Наверх
Светлана Булатова
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
22 июля 2017, 09:40
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
22 июля 2017, 11:57
Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусматривает Право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки. В Вашем случае прошло всего лишь 7 дней, поэтому Вы можете обратиться к продавцу с тем, чтобы обменять приобретенное платье. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обращаем внимание, что отсутствие у Вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
20 июля 2017, 09:45
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 июля 2017, 12:22
В последнее время в России отмечается агрессивное продвижение в детской и подростковой среде так называемых спиннеров. Учитывая тревогу родительского и преподавательского сообщества, Роспотребнадзор совместно с научно-исследовательскими организациями в сфере охраны здоровья детей и подростков изучит влияние спиннеров на здоровье детей, в том числе возможные негативные последствия. Роспотребнадзор рекомендует родителям, которые приняли решение приобрести спиннер ребенку, обратить внимание на следующие моменты: · не следует приобретать спиннеры в неустановленных местах, с рук; · поскольку спиннеры продаются в различном ценовом диапазоне в том числе через зарубежные интернет-ресурсы, они могут быть изготовлены из материала, не отвечающего обязательным требованиям, при приобретении продукции следует обращать внимание на посторонний резкий химический запах, повышенный шум. В случае обнаружения этих недостатков следует отказаться от использования; · если с игрушкой играют дети, следует периодически проверять игрушку на наличие сломанных частей; · спиннеры со светящимися элементами и с миниатюрными гальваническими элементами питания («часовыми» батарейками) должны использоваться детьми дошкольного возраста под присмотром взрослых во избежание проглатывания или попадания в носовые ходы мелких деталей.
19 июля 2017, 21:17
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 июля 2017, 09:00
В большинстве стран Юго-Восточной Азии и на островах Тихого океана, в Японии, Китае, Бирме, Вьетнаме, Тайване, Лаосе, Новой Гвинее, Северной Австралии, Шри-Ланке, Малайзии, Пакистане, Корее, Таджикистане, а также в России − в Приморье и на Курильских островах распространена лихорадка цуцугамуши. Лихорадка цуцугамуши (японская речная лихорадка, сыпной тиф джунглей, краснотелковый риккетсиоз) − острая природно-очаговая инфекционная болезнь, которая вызывается одноименной риккетсией. Резервуаром инфекции в природе являются червонотилковые клещи. Дополнительный резервуар инфекции − мелкие грызуны, сумчатые, насекомоядные. Человек заражается в природных очагах болезни через кожу от личинок червонотилковых клещей. Сезонность летняя, связанная с активностью клещей. Возможно заражение при работе в лаборатории аэрогенным путем, а также при попадании риккетсий на конъюнктиву. Иммунитет нестойкий, у 2-5% больных возможны повторные случаи заболевания. Инкубационный период длится от 5 до 21 дня, чаще всего 6-11 дней. Болезнь начинается остро, с озноба, температура тела в течение 2-3 дней достигает 39-41°С, лихорадка длится 2-3 недели, иногда до месяца и более. Больного беспокоит головная боль, которая усиливается со 2-3-го дня болезни, наблюдаются миалгия, артралгии. Внешний вид и поведение больных напоминают картину сыпного тифа: больные возбуждены, раздражительны, жалуются на бессонницу, одутловатое лицо и кожа туловища гиперемированы. Если лечение не проводится, летальность колеблется в различных регионах от 1 до 40%. При применении антибиотиков смертельные случаи почти не наблюдаются. Профилактические мероприятия включают борьбу с клещами при помощи акарицидов путем обработки местности в эндемических районах. Индивидуальная защита достигается применением специальной одежды и использованием репеллентов. Определенное значение имеет культура земледелия, уничтожения дикой растительности в эндемичных зонах. Для специфической профилактики проводят иммунизацию живой риккетсиозной вакциной в сочетании с тетрациклином (разработана антибиовакцина).
11 июля 2017, 09:51
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
11 июля 2017, 09:51
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
29 июня 2017, 17:28
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
29 июня 2017, 17:28
Продавец (руководство автосалона) не имеет права отказать Вам в приобретении автомобиля без сопутствующих товаров (комплекта зимней резины и средств для ухода за салоном автомобиля), так как в соответствии со статьей 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров с обязательным приобретением иных товаров. Таким образом, Вы имеете право свободно приобретать именно тот товары, который Вам необходим и отказаться от покупки продукции, которую Вам предлагают дополнительно.
27 июня 2017, 17:30
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
27 июня 2017, 17:30
В соответствии со статьей 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок- период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Также, если гарантийный срок на товар не установлен изготовителем, то его вправе установить продавец. В статье 19 Закона указано, что гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, этот срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.
19 июня 2017, 17:37
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
19 июня 2017, 17:37
Здравствуйте. Так как Вам была оказана услуга ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», то при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе по своему выбору потребовать: · безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; · возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора (в Вашем случае отсутствие забронированного номера, который согласно договору должен был быть забронирован). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
14 июня 2017, 09:08
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
14 июня 2017, 09:09
Здравствуйте. Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке…Но существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Так как кухонный гарнитур относится к категории мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), и входит в Перечень, то в вашей ситуации отказ от договора и возврат денежных средств невозможен.
02 июня 2017, 17:04
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
02 июня 2017, 17:07
Здравствуйте. В соответствии со статьей 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее- Закон), изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Также, если гарантийный срок на товар не установлен изготовителем, то его вправе установить продавец. В статье 19 Закона указано, что гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, этот срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.
24 мая 2017, 09:03
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
24 мая 2017, 09:03
Здравствуйте. В соответствии с пунктом 7.4.1. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 17 апреля 2003 г.), розничная торговля биологически активными добавками (БАД) может осуществляться как через аптечные учреждения, так и через специализированные магазины по продаже диетических продуктов. Реализуемые БАД должны соответствовать требованиям, установленным нормативной и технической документацией, тогда приобретенный Вами будет являться безопасным. Также, напоминаем, что перед употреблением биологически активных добавок, следует проконсультироваться с врачом.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru