Жалоба №1390
Заказал товар через Интернет-магазин и оплатил 100% стоимость товара, но до сих пор товар не доставлен. На мои письма в адрес организации поставщика товара ответ один –" ждите", хотя прошло уже больше двух месяцев с указанной даты доставки товара. Какие действия мне предпринять, если я хочу отказаться от товара и вернуть свои деньги?
Прежде всего, надо написать претензию в адрес Интернет-магазина с требованием возврата уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков доставки товара, указанных в договоре. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с Правилами продажи товаров дистанционным способом продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней.
Если данное требование не выполнено, то потребитель обращается в суд с требованием возврата денег, а также на основании Закона «О защите прав потребителей» уплаты неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Специалист народного контроля
Популярные
Лунно-посевной календарь
Собирала картонки от яиц всю зиму и превратила их в идеальные грядки за копейки
21 мартаКроме холодильника: не вздумайте отключать эти три электроприбора в доме
14 мартаПенсионеры массово переезжают в эти города: пенсия в два раза больше, а климат мягче
17 мартаКартонные лотки от яиц больше не выкидываю — превратила их в незаменимых помощников по хозяйству
14 мартаПятилитровые бутыли больше не выкидываю: превращаются в отличные органайзеры и не только - шесть способов применения
11 мартаУмная женщина никогда не наденет эти 4 аксессуара: кричат о пошлости и низком интеллекте
24 мартаТак лечатся тибетские монахи в глухих горах: секретный способ снижения веса и давления
24 мартаЛетние каникулы переносятся в связи с ситуацией в стране: как теперь будут отдыхать школьники
22 мартаТеперь на уборку трачу максимум 20 минут в день: простые привычки, которые держат дом в порядке сами
11 мартаПочему одни кошки спят в ногах, а другие у головы: должен знать каждый хозяин
17 мартаАпрельская аномальная жара изменит сроки урожая: когда лучше сажать помидоры и картошку - список дат
26 мартаПлитка в ванной уже прошлый век: новый материал теперь выбирают мастера - дешевле, проще и долговечнее
28 мартаРабочую неделю сокращают до четырех дней: решение сверху приняли окончательно
23 мартаПокупные коврики больше не в моде: делаю своими руками из старой одежды — получается качественно и уникально
31 мартаСупермаркеты больше не будут прежними: с апреля вступают в силу новые правила — вот что изменится
24 мартаВонючие туалетные кабинки больше не в моде: вот куда начинают ходить в туалет дачники
24 мартаРанний сладкий редис с яйцо: получается из самых простых семян
27 мартаПроехал 500 км по Псковской области и понял, почему отсюда бегут даже те, кто здесь родился
22 мартаМне 70 и я давно забыла про генеральную уборку — просто живу по шести простым правилам и дом всегда сияет
31 марта