Жалоба №1390
Заказал товар через Интернет-магазин и оплатил 100% стоимость товара, но до сих пор товар не доставлен. На мои письма в адрес организации поставщика товара ответ один –" ждите", хотя прошло уже больше двух месяцев с указанной даты доставки товара. Какие действия мне предпринять, если я хочу отказаться от товара и вернуть свои деньги?
Прежде всего, надо написать претензию в адрес Интернет-магазина с требованием возврата уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков доставки товара, указанных в договоре. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с Правилами продажи товаров дистанционным способом продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней.
Если данное требование не выполнено, то потребитель обращается в суд с требованием возврата денег, а также на основании Закона «О защите прав потребителей» уплаты неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Специалист народного контроля
Популярные
Весна свалится, как снег на голову: синоптики назвали даты старта таяния снега
16 февраляМудрость Мураками: кого из родных людей лучше никогда не пускать на порог своего дома - совет, меняющий жизнь
29 январяПрощайте, кафельные стены: топ-10 модных отделок для ванной комнаты, которые дизайнеры рекомендуют в 2023 году
28 январяНа унитаз не хожу уже лет 5: вот чем пользуюсь вместо него
2 февраляЕсть в каждой квартире: почему посуда из бабушкиных шкафов снова в моде
5 февраляПереехали в деревню на пмж и только тогда поняли, почему там не живут сельским хозяйством: причина всегда была на виду
25 январяПлитку в ванной клеить больше не модно: мастера выбирают новый материал - в разы долговечнее и дешевле
4 февраля"Оставлю гнить на ветке, но в Россию не продам": хозяин мандариновых плантаций в Абхазии рассказал, почему так делает
4 февраляНе Сочи и не Крым: забытый курортный город на Черном море, где отдыхают миллионеры
7 февраляПонедельник окончательно станет выходным днем: решение приняли сверху
7 февраляДвухметровые сугробы растают как сладкая вата: когда и какуб весну ждать в 2026
9 февраляНатяжные потолки уже прошлый век: чем их заменяют люди в 2026 году
11 февраляЛинолеум и ламинат уже прошлый век: вот что стелят в домах теперь
11 февраляКухонные вытяжки больше не в моде: вот как теперь люди избавляются от запахов еды
5 февраляКак в одиночку выживает зимой многодетная семья в заброшенной марийской деревне: “Нужно быть отчаянным, чтобы здесь жить”
28 январяСлучайно заглянула в Фикс Прайс и нашла идеальные подарки ко Дню влюбленных — дешево и мило
3 февраляВесна ворвется резко и без стука: названы регионы, где ее можно уже ждать
6 февраляНаходка в Фикс Прайс, от которой все в восторге — бюджетные аксессуары для красоты покорили и мам, и дочек
4 февраляТепло нагрянет рано и внезапно: когда закончится зима в Центральной России
31 январяКидаю одну таблетку в унитаз вечером: к утру все сияет, как новое – копеечный лайфхак
10 февраля