Наверх
Светлана Булатова
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
14 ноября 2017, 17:18
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
14 ноября 2017, 17:18
Низкое напряжение в электросети – это серьезная проблема, из-за которой может пострадать бытовая техника. Что делать, если вы столкнулись с тем, что напряжение в доме меньше 200 Вольт? Напомним, что каждый потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества. Низкое напряжение в электросети одни из примеров того, что услуга оказывается некачественно, так как согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. Для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию, при возникновении проблем с качеством предоставления коммунальных услуг в сфере водоснабжения, потребителю следует обратиться к следующему порядку действий: · уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано как в письменной, так и в устной форме. При этом потребителем сообщается свою фамилия, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги; · при регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации; · в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения; · если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги; · в случае если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги; · любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги; · после того, как причина нарушения качества коммунальной услуги будет устранена, исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Следует знать, что потребитель имеет право требовать перерасчета счета за каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает, что в случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, жилищного законодательства Вы можете обратиться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.
09 ноября 2017, 11:58
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
09 ноября 2017, 11:59
Согласно пункту 3 статьи 16 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. При этом Вы имеете право отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, то потребовать возврата уплаченной суммы.
16 октября 2017, 15:38
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
16 октября 2017, 15:38
Несмотря на то, что статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, она же указывает на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Исходя из содержания данного перечня следует, что не любой товар можно вернуть. Книга, являясь непериодическим изданием, входит в указанный перечень. Кроме того, исходя из Ваших слов, является качественной. Таким образом, вернуть книгу обратно в магазин и получить за нее деньги нельзя, а отказ продавца правомерен.
11 октября 2017, 08:43
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
11 октября 2017, 08:44
Нет, по вкусу продукта не удастся определить, присутствуют ли в нем компоненты, полученные с применением генно-модифицированных организмов. Однако существует более достоверный способ определения их наличия. В соответствии с требованиями пункта 1 части 4.11 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» (утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 881), для пищевой продукции, полученной с применением ГМО, в том числе не содержащей дезоксирибонуклеиновую кислоту (ДНК) и белок, в маркировке должна быть приведена информация: «генетически модифицированная продукция» или «продукция, полученная из генно-модифицированных организмов», или «продукция содержит компоненты генно-модифицированных организмов». Отметим, что за истекший период 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении надзорных мероприятий продукция, содержащая ГМО, не обнаружена.
09 сентября 2017, 12:28
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
09 сентября 2017, 12:28
Ткань, из которой сшита форма, должна хотя бы наполовину состоять из натуральных материалов. Лучше всего подходят для школьной формы хлопок и лён для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир — для зимы. Максимальный процент синтетических волокон в школьной форме — не более 55 %.
28 августа 2017, 09:25
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
28 августа 2017, 09:26
Требования к помещениям и оборудованию общеобразовательных организаций изложены в СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях». Каждый обучающийся обеспечивается рабочим местом за партой или столом, игровыми модулями и другими в соответствии с его ростом. Парты (столы) расставляются в учебных помещениях по номерам: меньшие - ближе к доске, большие - дальше. У каждого ребенка должно быть своё место в классе, соответствующее состоянию его здоровья. Если ребенок часто болеет, то он должен сидеть подальше от окна. Если у ребенка снижена острота зрения, его место - ближе к окну и в первых рядах парт. Не менее двух раз за учебный год обучающихся, сидящих на крайних рядах, 1 и 3 ряда при трехрядной расстановке парт, меняют местами, не нарушая соответствия мебели их росту. Естественное освещение должно быть непременно с левой стороны. Не допускается направление основного светового потока спереди и сзади от обучающихся. Не допускается расставлять на подоконниках цветы, их размещают в переносных цветочницах высотой 65 - 70 см от пола или подвесных кашпо в простенках между окнами. Шторы могут быть задёрнуты только в классах информатики или во время использования на уроке средств видеообучения.
16 августа 2017, 12:00
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
16 августа 2017, 12:00
Нет, отсутствие надписи «Не содержит ГМО» не является свидетельством того, что в продукте содержатся генетически модифицированные организмы. Напомним, что Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» (утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 881)установлены требования к указанию в маркировке сведений о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов. Для пищевой продукции, полученной с применением ГМО, в том числе не содержащей дезоксирибонуклеиновую кислоту (ДНК) и белок, должна быть приведена информация: «генетически модифицированная продукция» или «продукция, полученная из генно-модифицированных организмов», или «продукция содержит компоненты генно-модифицированных организмов». В случае, если изготовитель при производстве пищевой продукции не использовал генно-модифицированные организмы, содержание в пищевой продукции 0,9 процентов и менее ГМО является случайной или технически неустранимой примесью, и такая пищевая продукция не относится к пищевой продукции, содержащей ГМО. При маркировке такой пищевой продукции сведения о наличии ГМО не указывается. Иными словами, если в продукте содержатся ГМО, то информация об этом обязательно будет указана на упаковке, но если ГМО отсутствуют, то изготовителю нет необходимости об этом писать в маркировке. Размещение надписи «Не содержит ГМО» предоставляется на усмотрение изготовителя и не является обязательной.
14 августа 2017, 10:34
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
14 августа 2017, 10:35
Да, можете. В соответствии с ч. 5 ст. 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
05 августа 2017, 15:20
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
05 августа 2017, 15:20
Об этом сказано уже немало. Поэтому необходимо защищаться от жары и перегрева организма. Особенно опасна жара для сердечно-сосудистой системы. Люди, подверженные именно этим заболеваниям, чаще страдают в летнюю жару. Во время летнего отдыха, когда припекает солнце, многие люди пренебрегают обычными мерами безопасности и получают, помимо перегрева, солнечные ожоги, зачастую очень сильные. Это чревато для здоровья и требует лечения. Поэтому при загаре или долгом пребывании на солнцепеке используйте специальные кремы и лосьоны, широкополые шляпы и другие средства защиты от солнца. В дневное время старайтесь избегать продолжительного нахождения под прямыми солнечными лучами.
04 августа 2017, 08:54
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
04 августа 2017, 08:54
Согласно положениям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) встроенная площадка для парковки авторанспорта, расположенная в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, входит в состав общего имущества. В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, к которым и относится данная площадка. Для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено, размещается знак о запрете курения, требования к которому и к порядку его размещения утверждены приказом Министерства здравоохранения РФ от 12 мая 2014 г. № 214н). Отметим, что Законом предусмотрено, что на основании решения собственника имущества или иного лица, уполномоченного на то собственником имущества, допускается курение табака в специально выделенных местах на открытом воздухе или в изолированных помещениях общего пользования многоквартирных домов, которые оборудованы системами вентиляции.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru