Жалоба №990
В аптеке купила тонометр, принесла домой, а он не работает. В обмене или возврате денежных средств мне отказали. Как мне поступить и вернуть свои деньги?
Согласно закону «О защите прав потребителей», нельзя произвести возврат в аптеку медицинских товаров если они надлежащего качества. Эти товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Например, предметы санитарии и гигиены из металла, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.
Если прибор не работает, то покупатель в праве обратиться в аптеку для возврата денежных средств. Необходимо написать письменную претензию. Будет проведена проверка качества и экспертиза. Если недостатки будут признаны производственными, а не по вине потребителя, то деньги должны вернуть или обменять товар.
В суде вы можете потребовать полного возмещения убытков, причиненных от продажи некачественного товара и компенсации морального вреда.
![Изображение эксперта: Светлана Булатова](/userfiles/peoplecontrol/experts/4/146538687289-thumb_1.jpg)
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
С вами перестанут говорить: три привычки людей с низким интеллектом, которые отталкивают
22 июняТак одевается только “деревенщина”: три вещи, которые пора бросить носить
19 июняЗащищают от пота в разы лучше премиальных, а стоят дешевле: Роскачество назвало лучшие дезодоранты
6 июляЛовить билеты больше не придется: РЖД запустили новую систему покупки билетов
30 июняПять проверенных привычек, которые выдадут в вашем мужчине высокий интеллект
19 июняКлубника пойдет как на дрожжах: разведите это средство с водой и поливайте вечером
25 июняЭта привычка в туалете расскажет о низком интеллекте человека
26 июняСорняки завянут все разом: разведите это стакан на ведро и полейте вечером
2 июляТеперь не пускают даже с билетом: в РЖД появилась новая ловушка для пассажиров
5 июля"Самое настоящее": Роскачество назвало лучшее натуральное пиво
26 июняКолорадские жуки забудут дорогу на ваш огород: простейшее эффективное средство, которое есть у всех
1 июляРетроградный меркурий готовит для них золотые горы: три знака, чья жизнь перевернется
4 июляБольше ни одной гусеницы и букашки на капусте: замешайте и полейте вечером
4 июляВсе начнется с чистого листа: Володина назвала пять знаков, жизнь которых перевернется этим летом
11 июляЭто делают только дураки: три привычки на пляже, которые кричат о низком интеллекте человека
27 июняСильные и независимые: женщины с этими именами всегда добиваются своего
6 июля"Их время настало": Глоба назвала четыре знака зодиака, жизнь которых пойдет как по маслу
12 июляТреть квартиры в кармане: загляните в кошелек, прежде чем тратить эти монеты
8 июля"Началась самая важная неделя в их жизни": Василиса Володина назвала трех, кому надо постараться
8 июляАнгел шепчет их имена: людей с этими именами преследует удача всю жизнь
12 июля