Больше никаких бесплатных примерочных: Wildberries и Ozon вводят жёсткие ограничения — что ждёт покупателей с 8 мая
- 12:19 9 мая
- Лера Егорова
Онлайн‑шопинг уже не будет прежним: с 2026 года крупнейшие маркетплейсы России — Wildberries и Ozon — вводят серьёзные изменения в правила оплаты, доставки и возврата товаров. Зачем это нужно? Цель нововведений — снизить издержки, связанные с массовыми отказами от заказов и использованием пунктов выдачи в качестве бесплатных примерочных. Разберёмся, какие именно изменения ждут покупателей и как они повлияют на привычный процесс онлайн‑покупок.
Постоплата под угрозой: кому ограничат оплату при получении
Одно из самых заметных изменений касается возможности оплаты при получении товара. Теперь эта опция станет недоступна для части покупателей:
- на Wildberries постоплата будет заблокирована для тех, чей процент выкупа опускается ниже 50 %;
- Ozon вводит аналогичные ограничения, ориентируясь на частоту возвратов: если покупатель часто отказывается от заказов, возможность постоплаты может быть ограничена.
Получается, привычка заказывать несколько размеров или вариантов одного товара «на пробу» может обернуться потерей удобного способа оплаты.
Меньше времени на раздумья: сокращение срока хранения
Срок бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи будет сокращён. Что это значит на практике? Если покупатель не успевает забрать посылку в установленный период, товар отправляется обратно на склад. Более того, за обратную доставку может взиматься отдельная плата — так маркетплейсы стремятся минимизировать потери от невостребованных заказов.
Возврат — не бесплатно: плата за «не подошло»
Ещё одно важное изменение касается возврата товаров надлежащего качества — тех, что не подошли по размеру, цвету или фасону. Во многих случаях за такую услугу теперь придётся заплатить от 50 до 200 рублей за единицу товара. Эта мера призвана компенсировать продавцам расходы на обратную логистику: каждый возврат требует затрат на транспортировку, переупаковку и повторное размещение товара на складе.
Доставка зависит от суммы: маленькие заказы станут дороже
Стоимость доставки теперь будет напрямую связана с суммой заказа. Например, если общая стоимость товаров в корзине меньше 1500 рублей, доставка может стать платной. Это подтолкнёт покупателей к тому, чтобы объединять покупки или выбирать более дорогие позиции, чтобы сэкономить на логистике.
Кто проиграет, а кто выиграет?
Больше всего изменения затронут тех, кто привык заказывать много товаров «на примерку», а выкупать лишь малую часть. Для таких покупателей шопинг на Wildberries и Ozon станет менее выгодным: ограничения на постоплату, плата за возврат и платная доставка небольших заказов могут заметно увеличить расходы.
В то же время добросовестные клиенты, которые регулярно забирают свои заказы и редко оформляют возвраты, практически не почувствуют перемен. Для них условия останутся прежними — маркетплейсы явно делают ставку на поощрение ответственного подхода к покупкам , пишет автор дзен-канала iGuides.ru.