Магнит и Пятёрочка теряют позиции: россияне переходят в другой супермаркет – качество на высоте, цены как в 2010 году

Борьба за покупателя в российском ритейле, стратегии лидеров и новые вызовы

Российские розничные сети "Магнит и Пятёрочка" сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны дискаунтеров, таких как "Светофор". В условиях снижающейся покупательной способности потребители всё чаще ориентируются на низкие цены, что вынуждает ритейл-гигантов пересматривать свои стратегии. Несмотря на то, что "Магнит" укрепляет свои позиции за счёт широкой сети магазинов "у дома", а "Пятёрочка" привлекает клиентов цифровизацией и экспресс-доставкой, обе сети часто критикуют за качество обслуживания и наличие просроченных товаров.

Программы лояльности остаются ключевым инструментом для удержания клиентов. Например, программа "Магнита" охватывает свыше 80 миллионов участников и обеспечивает почти половину выручки компании. Антон Сидоров, аналитик розничного рынка, отмечает, что такие программы перестают быть просто системами начисления бонусов. Они становятся основой для долгосрочных отношений с потребителями и предоставляют данные для персонализированных предложений. Эффективность этих программ подтверждена в условиях жёсткой конкуренции.

Основную угрозу для "Магнита" и "Пятёрочки" представляют дискаунтеры вроде "Светофора", предлагающие товары на 20-30% дешевле, что особенно актуально на фоне снижения реальных доходов населения. Дополнительное давление оказывает активное развитие онлайн-торговли и сервисов быстрой доставки, таких как "Яндекс.Лавка", перетягивающих часть покупателей. В ответ "Магнит" увеличил продажи через онлайн-каналы вдвое, а "Пятёрочка" активно развивает экспресс-доставку. Покупатели массово переходят в другой супермаркет. По данным NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России выросла на 35% по сравнению с предыдущим годом, что подчёркивает значимость этого канала.

Будущее российского розничного рынка будет характеризоваться усилением ценовой конкуренции, внедрением технологий и консолидацией. Ожидается широкое распространение автоматизированных касс и систем самообслуживания для сокращения операционных расходов и ускорения обслуживания. Крупные сети, вероятно, будут открывать собственные дискаунтеры, по примеру "Магнита" с форматом "Моя цена", чтобы конкурировать со "Светофором". Происходит также консолидация рынка через слияния и поглощения: приобретение "Магнитом" сетей "Дикси" и "Азбука Вкуса" подтверждает стремление к увеличению доли рынка и оптимизации затрат в условиях жёсткой конкуренции.

Примером адаптации ритейла к изменяющимся условиям является внедрение крупными продовольственными ритейлерами, такими как "Магнит" и "Перекрёсток", технологии "даркстор". Эта концепция предусматривает закрытие торговых точек для обычных покупателей и их переориентацию исключительно на сбор онлайн-заказов. Дарксторы позволяют существенно снизить операционные издержки, оптимизировать ассортимент и ускорить сборку заказов, которая в среднем занимает всего 5-7 минут. Эта инновация была активно внедрена с 10 июля 2025 года, демонстрируя готовность рынка к технологическим изменениям.

Как сообщалось ранее, 10 июля 2025 года продовольственные ритейлеры «Магнит» и «Перекрёсток» начали активно внедрять технологию «даркстор». Смысл данной концепции заключается в том, что магазины закрываются для обычных покупателей и работают только как пункты сбора онлайн-заказов. Внедрение дарксторов позволяет значительно снизить операционные издержки, оптимизировать ассортимент и ускорить сборку товаров для доставки.