Наверх
Светлана Булатова
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
23 января 2017, 12:58
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
23 января 2017, 12:59
1. В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: * потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); * потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; * потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; * потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; * отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. * потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке. Если возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель может присутствовать при проведении экспертизы и, если будет несогласен с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы возможно в судебном порядке. Если экспертиза установила, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара. 2. Что касается гарантийного срока, то в отношении товара, на который установлен такой срок, продавец отвечает за недостатки товара. Если он не докажет, что они возникли вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Время года не влияет на продолжительность гарантийного срока, который был установлен на товар. При этом имейте в виду что для пушно-меховых и овчинно-шубных изделий установлен сезон носки с 11 ноября по 9 марта. Если шуба куплена до начала сезона носки, то гарантийный срок исчисляется с 11 ноября. Но если вы приобрели шубу в этот период, то он исчисляется с дня покупки.
22 января 2017, 08:43
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
21 января 2017, 13:54
Ответ: Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: * потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); * потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; * потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; * потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; * отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Имейте в виду, что при обращении потребителя к продавцу с одним из вышеперечисленных требований, не имеет значения, был куплен товар во время распродажи или нет, так как продавец самостоятельно устанавливает цену товара.
21 января 2017, 13:32
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
21 января 2017, 13:32
В соответствии с п. 105 и п. 106 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю следует уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. По поводу качества воды потребитель может обратиться с письменным заявлением в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл, Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл. Справочно: «Исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
15 января 2017, 09:49
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 января 2017, 09:51
К сожалению, вернуть ингалятор, если он качественный, нельзя. Это объясняется тем, что ингалятор компрессионный является медицинским прибором и входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
13 января 2017, 11:57
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
13 января 2017, 12:01
В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, возмещает тот, кто его причинил. Лицо, причинившее вред, могут обязать выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда, если это установлено законом или договором. Освобождение от возмещения возможно только если будет доказано, что вред причинен не по вашей вине. Так как браслет от ключа был порван, то был причинен вред имуществу бассейна, поэтому сотрудники вправе потребовать от вас возмещения данного вреда.
10 января 2017, 17:47
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
10 января 2017, 17:51
Если вы привыкли завтракать бутербродом с чаем, то зимой придется забыть об этой привычке, так как в холода рекомендуется отдать свое предпочтение горячей питательной пище. Такая еда поможет вашему организму дольше сохранить тепло. И мясо, и рыба. Эти продукты следует включить в свое зимнее меню в первую очередь. Если у вас нет аллергии на пряности, то к мясу можно добавить имбирь и перец, а к рыбе корицу и гвоздику. Специи усилят пищеварительные и обменные процессы, активизируют кровообращение. В холодное время года замените сырые овощи на тушеные и паровые. Если вы любите побаловать себя салатами, то заправляйте их не майонезом, а растительным маслом, так необходимым организму в период зимних холодов. Поможет согреться и поднять настроение настоящий шоколад. Обратите внимание, что содержание какао в нём должно быть не меньше 70%. А хорошее настроение, которое принесет съеденная шоколадка, положительно скажется на ваших выходных. Обязательно ешьте зимой хлеб. Предпочтительнее будет пшеничный хлеб грубого помола, так как в нем больше микроэлементов и пищевых волокон. После прогулки на морозе в самый раз придется тарелка теплого супа. Для того чтобы утолить жажду в холодное время года, старайтесь употреблять как можно меньше кофе, лучше замените его чаем с пряностями или с молоком. Алкоголь не согревает. Вызывая прилив крови к поверхностным кровеносным сосудам, под воздействием алкоголя человек испытывает кратковременное ощущение тепла. Когда эффект от воздействия алкоголя проходит, сосуды сужаются и начинается озноб. Поэтому согреться, употребляя алкогольные напитки, не получится, а вот навредить собственному организму не составит труда. Запомните простое, но важное «зимнее» правило – не выходите на улицу в холод на голодный желудок. Постарайтесь хотя бы немного перекусить. Внимательное отношение к своему организму поможет сохранить здоровье и удачно «перезимовать».
27 декабря 2016, 15:28
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
27 декабря 2016, 15:31
Каждый потребитель, желающий приобрести то или иное изделие из меха, может самостоятельно при помощи своего смартфона узнать всю необходимую информацию о товаре. Для IOS и Android есть приложение «Проверка товаров». Все, что требуется от потребителя при использовании данного приложения, это отсканировать QR-код марки, отправить его на проверку и через некоторое время на экране смартфона появится информация о наименовании товара, виде меха, стране изготовления, производителе, бренде, продавце и номере декларации соответствия.
22 декабря 2016, 14:22
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
22 декабря 2016, 14:23
Домофонная система не является собственностью одного жильца, а принадлежит всем собственникам квартир, то есть является общедомовым имуществом, а переговорное устройство, находящееся в квартире, является собственностью владельца квартиры. В соответствии с Жилищным Кодексом, собственник квартиры, не имеющий домофонной трубки, обязан оплачивать услугу домофона.
19 декабря 2016, 10:20
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
17 декабря 2016, 16:21
Ежегодно в декабре магазины предоставляют потребителям огромный ассортимент сладких новогодних подарков на любой вкус и кошелек. При выборе таких наборов необходимо быть предельно внимательными. Приобретать их нужно в местах организованной торговли (магазины, торговые базы, официальные места торговли). В первую очередь обращайте внимание на наличие маркировки (этикетки). В обязательном порядке она должна содержать информацию: наименование подарка; наименование документа, в соответствии с которым изготовлен продукт; сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях хранения, дате и месте изготовления; адрес, фирменное наименование изготовителя, наименование и адрес упаковщика, дата упаковывания, вес подарка и цена в рублях. К подарку должен прилагаться список, содержащий полную информацию о подарке, количестве конфет с указанием их названия и фабрик-изготовителей. Сладкий новогодний подарок не должен содержать скоропортящиеся продукты (кремовые кондитерские изделия, йогурты). Игрушка, находящаяся в пищевых продуктах или поступающая в розничную торговлю вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Допускается наружное размещение игрушки пластмассовой на упаковке пищевого продукта. Упаковка должна быть безопасной и исключать риск, связанный с удушьем ребенка. На упаковку пищевого продукта, содержащего игрушку, должна быть нанесена предупреждающая надпись «Содержит игрушку». Маркировка должна быть легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Каждый потребитель на приобретенный новогодний подарок и игрушки, вложенные в подарок, может потребовать документы, свидетельствующие о безопасности продукции. Сладкие новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным. Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный с соответствующим перерасчетом стоимости. В Управлении Роспотребнадзора работает «горячая линия»: потребители могут задать свои вопросы и получить ответы. Номера телефонов: 8-800-707-61-77, 68-19-44. Режим работы: с 10:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45.
15 декабря 2016, 18:05
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 декабря 2016, 18:05
Наиболее эффективным средством против гриппа является вакцинация. Она рекомендуется всем группам населения, но особенно показана детям начиная с 6 месяцев, людям, страдающим хроническими заболеваниями, беременным женщинам, а также лицам из групп профессионального риска — медицинским работникам, учителям, студентам, работникам сферы обслуживания и транспорта. Сократите время пребывания в местах массовых скоплений людей и общественном транспорте. Пользуйтесь маской в местах скопления людей. Избегайте тесных контактов с людьми, которые имеют признаки заболевания, например чихают или кашляют. Регулярно тщательно мойте руки с мылом, особенно после улицы и общественного транспорта. Промывайте полость носа, особенно после улицы и общественного транспорта Регулярно проветривайте помещение, в котором находитесь. Регулярно делайте влажную уборку и увлажняйте воздух в помещении, в котором находитесь. Ешьте как можно больше продуктов, содержащих витамин С (клюква, брусника, лимон и другое). Ешьте как можно больше блюд с добавлением чеснока и лука. По рекомендации врача используйте препараты и средства, повышающие иммунитет. Ведите здоровый образ жизни, высыпайтесь, сбалансированно питайтесь и регулярно занимайтесь физкультурой.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru