Волжский кошмар за 80 тысяч: правдивый отзыв о круизе с ужасным сервисом на грани выживания

Разочарование от речного круиза, печальный опыт путешественника

Трехдневный круиз по Волге обернулся для одного путешественника разочарованием, стоившим 80 тысяч рублей, из-за неприемлемых условий на борту: тесная каюта с душевой без двери, опасные спасательные жилеты, отсутствие элементарной безопасности и гигиены, а также некачественное питание и досуг, что ставит под вопрос стандарты безопасности и комфорта в судоходстве.

Оказавшись на борту пассажирского судна, предназначенного для круизов по Волге, пассажир столкнулся с рядом проблем, касающихся базовых стандартов комфорта и безопасности. В каюте, где предстояло провести несколько дней, душ представлял собой шланг, закрепленный над крошечной раковиной, а вместо двери использовался кусок клеенки. Потрескавшееся пластиковое покрытие пола в душевой создавало риск падения, а отсутствие поручней лишь усугубляло ситуацию. Горячая вода быстро заканчивалась, что является существенным неудобством для пассажиров, рассчитывающих на полноценный отдых в туристических номерах. Количество крючков на стенах (19 штук) выглядело скорее как насмешка, чем функциональное решение. Палуба судна оказалась скользкой, а вечернее отключение света вызывало опасения за безопасность перемещения по водоплавательному судну.

Особую тревогу вызвали спасательные жилеты, которые, по словам пассажира, больше напоминали куски пенопласта и были неудобны для использования. Отсутствие учений по безопасности и невозможность свободно надеть жилет и пройти в коридор из-за их громоздкости - серьезное нарушение протоколов безопасности на любом водном транспорте. "Состояние спасательных средств и отсутствие инструктажа по их использованию на пассажирских судах - это прямое нарушение международных и национальных норм безопасности судоходства. Каждая судоходная компания обязана обеспечивать не только наличие, но и исправность, а также доступность спасательных средств, а также проводить регулярные учения для экипажа и пассажиров", - подчеркивает эксперт по безопасности морского и речного транспорта Алексей Смирнов.

Качество сна также оставляло желать лучшего: короткая и неудобная кровать с прогибающимся матрасом не способствовала полноценному отдыху. Невозможность заряжать телефоны из-за неисправных розеток, о которых капитан открыто заявил, упомянув о предыдущих пожарах, является критическим фактором риска. На верхней палубе стулья ломались под весом отдыхающих, что отталкивало даже пенсионеров от использования этой зоны. Вместо обещанного шведского стола с вином, пассажиров ждала тесная столовая с однообразным меню, где вареное яйцо считалось роскошью, а манная каша быстро приедалась. Столы стояли настолько близко, что гости постоянно задевали друг друга локтями. Псевдоресторан на открытой палубе пустовал, так как туда просто не приносили еду, что свидетельствует о несоблюдении заявленных услуг круизными линиями.

Организация досуга на круизном судне также оказалась неудовлетворительной: пожилой аккордеонист игнорировал просьбы, ведущая пыталась организовать викторину с вопросами на обрывках бумаги, а громкая музыка диджея и вокализы певицы мешали сну до глубокой ночи. Гигиена на борту также вызывала нарекания: застиранные полотенца с бахромой, некачественная уборка и даже записка с намеком на чаевые после нее. Единственным светлым моментом стали экскурсии и увлеченные гиды, а также красота городов по маршруту. Этот случай подчеркивает важность тщательного изучения отзывов и условий на круизных судах перед бронированием, чтобы избежать подобного разочарования в сфере судоходства.

Важно отметить, что, по данным Российского союза туриндустрии, количество жалоб на качество услуг на речных круизах выросло на 15% за последний год, что указывает на необходимость более строгого контроля за соблюдением стандартов со стороны судоходных компаний. Некоторые пассажирские суда, особенно старой постройки, могут не соответствовать современным требованиям комфорта и безопасности, что приводит к негативному опыту.

Как сообщалось ранее, 10 июля 2025 года новостной портал PG12.ru опубликовал материал о причинах высадки пассажиров из поезда. Среди шести основных причин высадки упоминались нарушение правил поведения и алкогольное опьянение, что в 2023 году стало причиной более 14% инцидентов.

Также, в первой половине 2024 года было выявлено более 600 поддельных билетов на поезда «Сапсан», что привело к высадке всех пассажиров с такими проездными документами.