Пассажиры остались без слов: в поездах теперь делать строго запрещено. Как теперь будут ездить клиенты РЖД

Новые правила для комфортных поездок на российских железных дорогах летом

Российские железные дороги, ключевой игрок в отечественном железнодорожном транспорте, активно готовятся к пиковому летнему сезону, когда миллионы пассажиров воспользуются услугами плацкартных вагонов и других видов подвижного состава для междугородних поездок. Цель РЖД - обеспечить максимальный комфорт и безопасность, что является неотъемлемой частью концепции устойчивого транспорта и развития транспортной инфраструктуры страны.

В рамках этих приготовлений РЖД внедрили ряд нововведений, призванных улучшить впечатления от путешествий. Одним из наиболее заметных изменений стало регулирование использования нижних полок в купейных и плацкартных вагонах. Теперь каждый пассажир занимает строго оплаченное место, однако для тех, кто путешествует на верхних полках, предусмотрен регламент доступа к нижним местам. Это решение направлено на оптимизацию пространства и повышение удобства для всех пассажиров, учитывая специфику пассажирского железнодорожного транспорта и его роль в общественном транспорте. Так, например, пассажиры верхних полок смогут пользоваться нижними полками для приема пищи в определенные часы: с 6:00 до 8:00 утром, с 12:00 до 15:00 днем и с 19:00 до 21:00 вечером. Этот график призван сбалансировать потребности всех путешествующих, минимизируя возможные неудобства. "Мы стремимся создать максимально гармоничные условия для всех пассажиров, особенно в условиях ограниченного пространства плацкартного вагона. Новые правила - это результат анализа обратной связи и стремления к улучшению сервиса", - отметил представитель РЖД, имя которого не уточняется.

Эти меры являются частью более широкой стратегии по модернизации железнодорожного транспорта и повышению его привлекательности как основного вида наземного транспорта в России. Усовершенствование правил использования спальных мест - лишь один из шагов в направлении улучшения качества услуг, что непосредственно влияет на восприятие РЖД как эффективного и клиентоориентированного перевозчика. По данным последних исследований, более 60% пассажиров выбирают железнодорожный транспорт для дальних поездок, что подчеркивает его значимость в транспортной системе страны. Внедрение подобных нововведений демонстрирует стремление компании не только поддерживать текущий уровень сервиса, но и постоянно его совершенствовать, отвечая на запросы современного общества и способствуя развитию устойчивого транспорта.

Ранее мы писали, что 15 июля 2025 года проводница РЖД с 15-летним стажем рассказала о способах обмена верхних полок на нижние в плацкартных вагонах. Она посоветовала пассажирам не ждать посадки и договариваться с проводником еще на перроне, объясняя ситуацию.

По ее словам, проводники вправе пересадить пассажира с верхней полки на свободную нижнюю, особенно если он едет далеко и с багажом. Это становилось возможным, если кто-то не пришел или произошла пересадка. Также она упомянула, что предпочтение можно указать и при покупке билета в приложении РЖД.