Как работа с отзывами может помочь арендному бизнесу?
Наш сервис Digital Concierge помогает автоматизировать работу посуточного арендного бизнеса и масштабироваться за счет оптимизации процессов. Одним из ключевых аспектов функционала нашего сервиса по автоматизации посуточной аренды является управление отзывами. Положительные отзывы помогают не только поднять репутацию, но и способствуют повторному бронированию.
Как анализировать отызывы?
Если гость оставляет 5-балльный отзыв, мы можем помочь ему вернуться на канал бронирования и оставить свой отзыв напрямую. Мы определяем, с какого канала пришел гость, и предоставляем нужную ссылку, что делает процесс максимально удобным и простым.
Если же отзыв не положительный, то наш сервис позволяет быстро и эффективно отработать его. Мы направляем этот отзыв владельцу, чтобы он мог связаться с гостем, выяснить, что именно пошло не так, и постараться устранить проблему. Такой подход не только позволяет оперативно реагировать на негатив, но и способствует улучшению качества предоставляемых услуг.
Все отзывы, как положительные, так и отрицательные, собираются в общей аналитике, что дает владельцу возможность видеть полную картину. Помимо аналитики по отзывам, наш сервис предоставляет подробные данные по заселениям, включая количество заселений, доходность и общую прибыль по каждому апартаменту. Аналитика доступна как по всем объектам, так и по каждой квартире в отдельности.
Если же отзыв не положительный, то наш сервис позволяет быстро и эффективно отработать его. Мы направляем этот отзыв владельцу, чтобы он мог связаться с гостем, выяснить, что именно пошло не так, и постараться устранить проблему. Такой подход не только позволяет оперативно реагировать на негатив, но и способствует улучшению качества предоставляемых услуг.
Все отзывы, как положительные, так и отрицательные, собираются в общей аналитике, что дает владельцу возможность видеть полную картину. Помимо аналитики по отзывам, наш сервис предоставляет подробные данные по заселениям, включая количество заселений, доходность и общую прибыль по каждому апартаменту. Аналитика доступна как по всем объектам, так и по каждой квартире в отдельности.
Можно ли монетизировать отзывы?
Один из наших клиентов J&N Apartments использовал аналитику по отзывам для оценки работы своих сотрудников. Он заметил комментарии о качестве уборки, и по результатам месяца запросил у нас данные по отзывам. Владелец знал, какая горничная отвечает за каждую квартиру, и на основе этой информации решил вопрос премий для сотрудников, что позволило повысить мотивацию и улучшить качество уборки.
Другой наш клиент, управляющий сетью апартаментов в нескольких городах, также воспользовался функционалом Digital Concierge для улучшения показателей своего бизнеса. Благодаря аналитике по заселениям, он смог выявить, что доходность некоторых квартир в центре города была ниже ожиданий. Проанализировав отзывы гостей, клиент обнаружил, что проблема заключалась в устаревшей мебели и недостаточном уровне комфорта. Владелец решил провести небольшую реновацию, обновив мебель и улучшив интерьер. В результате, за следующие три месяца количество положительных отзывов увеличилось, а доходность данных объектов выросла на 20%. Такой подход позволил клиенту повысить привлекательность своих апартаментов и увеличить общую прибыль.
Другой наш клиент, управляющий сетью апартаментов в нескольких городах, также воспользовался функционалом Digital Concierge для улучшения показателей своего бизнеса. Благодаря аналитике по заселениям, он смог выявить, что доходность некоторых квартир в центре города была ниже ожиданий. Проанализировав отзывы гостей, клиент обнаружил, что проблема заключалась в устаревшей мебели и недостаточном уровне комфорта. Владелец решил провести небольшую реновацию, обновив мебель и улучшив интерьер. В результате, за следующие три месяца количество положительных отзывов увеличилось, а доходность данных объектов выросла на 20%. Такой подход позволил клиенту повысить привлекательность своих апартаментов и увеличить общую прибыль.
Вместо вывода
Использование сервиса Digital Concierge позволяет владельцам апартаментов не только автоматизировать основные процессы, но и получать детализированную аналитику, которая помогает принимать взвешенные управленческие решения. Управление отзывами, анализ заселений и доходности квартир помогают улучшить качество сервиса, повысить удовлетворенность гостей и, в конечном итоге, увеличить прибыль. Наши клиенты получают инструменты для оперативного реагирования на проблемы и возможность улучшать свой бизнес, опираясь на точные данные и аналитику.
Вы можете записаться на демонстрацию сервиса Digital Concierge и получить бесплатный разбор ваших бизнес-процессов, чтобы масштабировать ваш бизнес. Наши специалисты подробнее покажут и расскажут про функционал аналитики отзывов и другие возможности Digital Concierge.
Вы можете записаться на демонстрацию сервиса Digital Concierge и получить бесплатный разбор ваших бизнес-процессов, чтобы масштабировать ваш бизнес. Наши специалисты подробнее покажут и расскажут про функционал аналитики отзывов и другие возможности Digital Concierge.
Популярное
Россиян ждут большие каникулы почти на месяц: приятный сюрприз от государства
23 январяТяжелые времена: Набиуллина обратилась к россиянам, у кого есть вклады и кредиты
15 января"Зимы больше не будет": Вильфанд рассказал, какими будут январь и февраль
12 январяУченые наконец выяснили: сколько раз можно кипятить одну и ту же воду
28 январяБезвыходная ситуация, но вы крепитесь: глава Центробанка обратилась к россиянам, у кого есть вклады и кредиты
11 январяНарод обманули: что натворили с пенсиями в январе – фатальный "сюрприз" для россиян
11 январяПенсии ждет 4-кратное повышение: россиян обрадовали приятным сюрпризом
11 январяОседает в кишечнике и вызывает рак: всю жизнь заваривали чай неправильно
27 январяГрибники ликуют: аномальная зима открыла новый сезон тихой охоты – что можно собрать
13 январяРоссиян ждет еще ряд новых длинных выходных – когда они будут
12 январяС февраля полностью станет бесплатным: новая льгота перевернет жизнь пенсионеров
24 январяОстались считанные дни: названа дата старта мощной магнитной бури – поздоровится не всем
17 январяМир к такому не готов: ученые предупредили землян об извержении огромного вулкана
11 январяПарад планет повернет жизнь на 180 градусов: Глоба назвала 4 знака и дату, когда все изменится
12 январяКод богатства: людям с такими числами в дате рождения деньги сами ползут в карманы
10 январяСтремительные цены взлетят до небес: Набиуллина объявила об изменении ключевой ставки
27 январяТеперь плацкарт будет роскошнее купе: пассажиры прыгают от радости, а проводники хватаются за головы
24 январяЦены взлетят до заоблачных высот: Набиуллина заявила о новом изменении ключевой ставки
9 январяЭто мясо дешевле и в разы полезнее курицы – стоит копейки и продлевает жизнь
3 февраляПолностью исчезнет с полок магазинов: россиян призвали заранее закупиться этим товаром – еще можно успеть
22 января