Доступ в магазин теперь ограничен: известные Магнит и Пятерочка приняли важное решение для покупателей

Технологическая революция в российской рознице, дарксторы меняют правила игры

В современном ландшафте российской розничной торговли происходят тектонические сдвиги, формирующие новые правила игры. Если раньше поход в магазин был ритуалом, то теперь продовольственные ритейлеры, такие как "Перекрёсток", "Пятёрочка" и "Магнит", активно перестраивают свои бизнес-модели, делая ставку на высокотехнологичные решения. В центре этой трансформации - дарксторы, или "темные магазины", которые кардинально меняют подходы к логистике и клиентскому сервису, особенно в таких мегаполисах, как Москва.

Дарксторы: невидимое сердце современной логистики

Даркстор - это не просто склад, а высокотехнологичный распределительный центр, специально спроектированный для обработки онлайн-заказов. В отличие от привычных супермаркетов, здесь нет традиционных торговых залов, касс и очередей. Весь процесс, от момента поступления заказа до его отправки курьеру, максимально автоматизирован и оптимизирован. Доступ в дарксторы имеют только сотрудники и курьеры, что позволяет добиться беспрецедентной скорости и эффективности. Этот подход радикально меняет логистику продовольственного ритейла, делая его более гибким и масштабируемым.

• Приватность и эффективность: отсутствие покупательского трафика позволяет оптимизировать внутреннее пространство и процессы, сосредоточившись исключительно на скорости сборки заказов.
• Расширенный ассортимент: благодаря эффективному использованию каждого квадратного метра, дарксторы могут вмещать до 7 000 позиций, что часто превышает ассортимент даже крупных гипермаркетов.
• Скорость как приоритет: главная цель даркстора - максимально быстро собрать и отправить заказ, минимизируя время ожидания для клиента.
• Только онлайн: покупка товаров "на месте" исключена. Вся деятельность построена на модели доставки "до двери", что является ключевым элементом для розничных компаний Европы и России.

Эта концепция переворачивает представление о дистрибуции в розничной торговле, ставя во главу угла эффективность и скорость.

Как x5 group и "магнит" переписывают правила игры

X5 Group, владеющая такими гигантами, как "Пятёрочка" и "Перекрёсток", стала одним из пионеров внедрения формата дарксторов в России. Первый пилотный проект, запущенный в Москве, доказал свою эффективность, что стало толчком для активного масштабирования. На сегодняшний день в столичном регионе функционирует более двух десятков таких объектов, и к концу 2025 года их число может значительно вырасти, что укрепит позиции X5 Group как одной из крупнейших продовольственных компаний.

"Магнит", один из ведущих продовольственных ритейлеров России, также активно развивает это направление. В Санкт-Петербурге уже работают дарксторы площадью свыше 400 м², предлагающие более 7 000 наименований товаров. В планах "Магнита" - охватить дарксторами все ключевые города-миллионники, укрепляя свои позиции на рынке продовольственных ритейлеров Европы.

По прогнозам экспертов, крупнейшие сети удвоят число дарксторов уже к 2026 году. На пике развития более 50% онлайн-заказов розницы будет обслуживаться именно с таких складов, что свидетельствует о стратегической важности дарксторов для будущего продовольственных ритейлеров.

Эти амбициозные планы подчеркивают не только стратегическую значимость дарксторов, но и их влияние на экономику Москвы и других крупных городов.

Преимущества для потребителей: скорость, выбор и свежесть

Переход к модели дарксторов приносит ощутимые выгоды для конечного потребителя, изменяя его опыт взаимодействия с продовольственными компаниями:

• Оперативность: отсутствие очередей и покупателей позволяет сотрудникам комплектовать десятки заказов за считанные часы, значительно сокращая время ожидания доставки.
• Богатый выбор: оптимизация складского пространства позволяет ритейлерам размещать гораздо больше товаров, предлагая покупателям более широкий ассортимент, чем в традиционных магазинах.
• Гарантия свежести: продукты в дарксторах не подвергаются постоянному контакту с массовым покупателем, что способствует более длительному сохранению свежести, особенно для скоропортящихся категорий. Это критически важно для продовольственных ритейлеров, стремящихся к высокому качеству продукции.

Эксперты отмечают, что в результате клиент получает заказ с минимальными задержками, а свежесть и комплектация становится заметно стабильнее. Это повышает доверие к онлайн-покупкам и способствует развитию сервисных отраслей. Интересный факт: по данным исследования, проведенного в 2023 году, более 60% онлайн-покупателей отмечают улучшение качества продуктов при доставке из дарксторов по сравнению с традиционными магазинами.

Вызовы и трансформации: новая реальность розничной торговли

Однако массовый переход к складам закрытого типа несет и определенные сложности для продовольственного ритейла:

• Изменение покупательского опыта: покупатель лишается возможности самостоятельно выбрать товар, потрогать или оценить свежесть, что для многих является важной частью процесса покупки. Это требует от розничных компаний новых подходов к демонстрации товаров онлайн.
• Рост числа возвратов и обращений: не всегда полученный товар соответствует ожиданиям, что увеличивает нагрузку на сервис поддержки и требует от розничных компаний более совершенных систем обработки претензий.
• Снижение импульсных покупок: отсутствие витрины и прямого контакта с товаром приводит к сокращению спонтанных покупок, которые формируют значительную долю прибыли традиционных магазинов.

Влияние на городскую среду и рынок труда

Дарксторы, как правило, строятся в промышленных зонах и на окраинах городов. Это позволяет снизить арендные расходы и разгрузить центральные улицы, делая престижные торговые площади доступнее для других бизнесов - кафе, сервисных центров и досуговых заведений. Этот аспект влияет на всю дистрибуцию в городах и на экономику Москвы в целом.

Структура занятости также претерпевает значительные изменения. Спрос на продавцов и кассиров снижается, в то время как резко возрастает потребность в сборщиках онлайн-заказов и сотрудниках служб доставки. Это открывает новые возможности для трудоустройства в сервисных отраслях. По оценкам консалтинговых компаний, только в Москве к концу 2026 года на складе-дарксторе будет работать втрое больше сотрудников, чем в классическом супермаркете той же площади. Это подчеркивает масштаб трансформации рынка труда, затронувшей даже такие крупные розничные компании, как "Магнит" и "Пятёрочка".

Будущее российского ритейла: цифровизация и инновации

Крупнейшие федеральные сети, включая "Перекрёсток", "Магнит" и "Пятёрочка", делают ставку на дарксторы - формат, который полностью меняет фокус с "похода в магазин" на быстрые и удобные онлайн-покупки. Этот "магазин-призрак" работает быстрее, эффективнее и предлагает больший ассортимент, чем традиционные форматы, но требует от клиентов новых привычек и доверия к онлайн-опыту. Очевидно одно: за складской торговлей - будущее всей российской розницы, активно развивающейся в сфере технологий и дистрибуции. Компании России, особенно продовольственные, активно инвестируют в это направление, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке продовольственных ритейлеров Европы.

Что еще стоит узнать:

• Если бы я раньше знала, что от муравьев и тли поможет избавиться обычный йод, сэкономила бы кучу сил, денег и времени: записывайте рецепт
• Всю жизнь не знали: вот для чего нужны бирки на чайных пакетиках на самом деле
• Козероги найдут новый заработок, а Водолеи выйдут за рамки
• Грибников будут отлавливать и штрафовать прямо в лесах: это суровое правило вводится с 25 июня
• Новорожденная девочка умерла в больнице Йошкар-Олы