Банк «Открытие» подтвердил высокое качество продаж ИСЖ по стандартам ЦБ
- 6 августа 2019
- superadmin
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России провела контрольную закупку полиса инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) «Росгосстрах Жизнь» в банке «Открытие» в июне 2019 года. Нарушений выявлено не было, прод
«Мы доработали внутренние системы, процессы и актуализировали клиентские материалы в соответствие с новыми требованиями Указания Банка России заблаговременно до их вступления в силу 1 апреля, - рассказывает Александр Козинов, директор по правовым вопросам «Росгосстрах Жизнь». – Наша полисная документация по инвестиционно-накопительным продуктам была дополнена памяткой с требуемой информацией. А для сети банка «Открытие» мы обновили скрипты по продажам и подробно рассказали о целях и содержании изменений».
«Для нас успешный результат проверки был ожидаем, - комментирует Мария Саенко, начальник управления страховых продуктов банка «Открытие». – Наши менеджеры, реализующие финансовые продукты, всегда внимательно относились к объяснению клиентам условий ИСЖ, и, по сути, с 1 апреля добавилась только дополнительная памятка, которую клиент должен подписать. Мы не считаем, что новые правила серьезно сказались на банках, которые и до Указания ЦБ соблюдали все принципы честной продажи».