Жалоба №3776
Здравствуйте. Перед поездкой в другой город мы бронировали номер в отеле через их официальный сайт в сети Интернет. Cозванивались с администратором отеля, чтобы подтвердить бронь. Также, мы внесли предоплату. Нам даже выслали договор в электронной форме.
Приехав же в назначенное время заселения в отель, мы узнали, что номер нам, оказывается, вообще не забронировали. Подскажите, на что мы имеем право, как потребители, в таком случае?
Здравствуйте. Так как Вам была оказана услуга ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», то при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора (в Вашем случае отсутствие забронированного номера, который согласно договору должен был быть забронирован).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Специалист народного контроля
Популярные
«Не причиняй добро без просьбы»: 3 жизненных принципа Бехтеревой, которые понимаешь только с возрастом
3 августаОгурцы „По‑Волгоградски“: один секрет, и они получаются твёрдыми, как в детстве
12 августаСантехники поставили точку: можно ли запускать стиральную машинку 2 раза подряд
6 августаТуалетной бумагой не пользуюсь уже года три: нашла новый метод - дешевле и удобнее
15 августаКупила в «Чижике» обычную клеенку, но не для стола: показываю, как за 50 рублей защитить подоконник на годы
11 августаПомидоры по‑болгарски: как закрутить баночку с тем самым кисло‑сладким вкусом из детства
5 августа7 шин и тачка стеклянного боя: простой способ сделать садовую дорожку с дизайнерским размахом
2 августаБаварские огурчики: сделала первую банку по этому рецепту — и теперь домашние требуют добавки каждый день
10 августаСкупаю в «Светофоре» разделочные доски, но не для кухни: вот как превратила их в стильный декор для дачи
15 августаУпругие и сладкие как мед: маринованные помидорки "Конфетка" - съедаются самыми первыми
16 августаКупила в Fix Price ЭВА коврики для прихожей, но приспособила их на грядках: показываю, как
15 августаВозвращаю легендарный маринад «3-6-9»: огурцы звонко хрустят, помидоры не расползаются по банке
13 августаСтарые джинсы не выбрасываю: вот как превратила их в стильный гаджет для дачных работ
16 августаЧеловек начинает «прибираться», когда чувствует, что жизнь подходит к концу: мудрое наблюдение Нагибина пробирает до мурашек
9 августаОбнаружила в «Пятёрочке» конфеты для гурманов: шоколадная находка с трюфельно-мятным вкусом — рука сама тянется за следующей
6 августаПластиковые ящики превращаю в тепличный конструктор: вот как они работают для раннего урожая
24 августаКупила в "Чижике" 5 пар дешевых сабо: вот как нестандартно применила их на дачном участке для красоты и удобства
3 августаИпотека больше не понадобится: в России вводят новый способ покупки жилья
11 августаНикаких «лебедей» из покрышек: 5 стильных идей, как превратить старые шины в дизайнерскую мебель для сада
17 августаХватит малевать старые покрышки в лебедей: как превратить их полезную и нужную вещь для дачного участка
8 августа