Жалоба №3776
Здравствуйте. Перед поездкой в другой город мы бронировали номер в отеле через их официальный сайт в сети Интернет. Cозванивались с администратором отеля, чтобы подтвердить бронь. Также, мы внесли предоплату. Нам даже выслали договор в электронной форме.
Приехав же в назначенное время заселения в отель, мы узнали, что номер нам, оказывается, вообще не забронировали. Подскажите, на что мы имеем право, как потребители, в таком случае?
Здравствуйте. Так как Вам была оказана услуга ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», то при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора (в Вашем случае отсутствие забронированного номера, который согласно договору должен был быть забронирован).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Специалист народного контроля
Популярные
Летние каникулы переносятся на новые даты в связи с ситуацией в стране: новый график
6 апреляЗабудьте про диеты: кардиолог объяснила почему высокий холестерин чаще всего связан с вашим образом жизни
12 апреляЛетние каникулы не будут прежними: новый график отдыха школьников утвердили окончательно
15 апреляЧетверг официально станет коротким рабочим днем: решение принято сверху и вот почему
5 апреляРассаду помидоров больше не поливаю водой: советский рецепт «коктейля» для мощных корней
7 апреляЛетние каникулы передвинули окончательно: новый официальный график отдыха
20 апреляПлитка в ванной больше не в моде: все больше мастеров выбирают этот тренд - долговечнее и смотрится дорого
12 апреляПосадила эти цветы на даче - уже 5 лет ни одного клеща: список
17 апреляЛетние каникулы окончательно перенесли и сделали длиннее: новый график отдыха школьников
13 апреляНе курица и не индейка: нашла лучшее мясо для здоровья организма - еще и по кошельку не бьет
28 апреляКапнула две капли на джинсы - клещи обходят стороной все лето: подходит и детям, и взрослым
19 апреляНужно ли промывать макароны после готовки: запомните, как лучше
7 апреляПоликарбонат уже не в моде: все делают теплицу из пластиковых бутылок и забывают о ремонте на годы
5 апреляНе лосось и не тунец: самую полезную рыбу назвали ученые - и стоит недорого
24 апреляТакого не было 200 лет: с 1 по 5 мая все начнется — синоптики рассказали, почему стоит запастись водой
7 апреляМайские праздники переносят из-за ситуации в стране: как теперь будем отдыхать
10 апреляНа унитаз не хожу уже лет 5: чем пользуюсь вместо него
17 апреляСвященник предупредил: в какие дни нельзя убираться на кладбище - запомните перед родительским днем
11 апреляНужно ли выключать роутер на ночь: опытный мастер поставил точку в споре
16 апреляНе сажайте это у дома — змеи придут к вам сами: это популярное растение превращает ваш двор в змеиное логово
21 апреля