Жалоба №7029

Правила оказания услуг общественного питания
Гость29 декабря 2020
  • 0

Статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания.

Вместе с тем, с 01.01.2021 г. на основании постановления Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 (далее – постановление Правительства № 1515), предлагая потребителю дополнительные услуги, предприятие общепита должно однозначно указать, платные они или нет. Необходимо предоставить клиенту возможность ознакомиться с информацией о таких услугах, например, об условиях их оказания.

Кроме того, в силу постановление Правительства № 1515 с 01.01.2021 г. запретят без согласия потребителя включать в договор (заказ) расходы, которые не входят: в стоимость продукции, указанной в меню или прейскуранте; цену иных платных услуг, выбранных потребителем. То есть, речь идет о чаевых и других платежах.

Следовательно, потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Архипова Евгения29.12.2020 11:33
Изображение эксперта: Архипова Евгения

Архипова Евгения

Специалист народного контроля

помощник Горномарийского межрайонного прокурора

Популярные