Жалоба №5112
Здравствуйте. Я купила настольную лампу, она мне прослужила неделю, после чего зажим, которым лампа крепилась к столешнице треснул и лампу стало невозможно использовать т.к. другого способа крепления изготовителем не предусмотрено. К слову, товар был еще на гарантии.
Я отнесла лампу в магазин с просьбой заменить на другую. Так как такой лампы в наличии не оказалось и когда будет очередная поставка в магазине не знают, я приняла решение вернуть лампу и получить за нее свои средства назад. Однако продавец мне ответила, что полностью сумму мне не вернут, так как не сохранилась коробка, в которую была упакована лампа (т.е. вычтут стоимость коробки). Скажите, это законно?
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Вместе с тем необходимо учитывать, что при возврате товара ненадлежащего качества возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Исходя из этого, действия продавца в описанной Вами ситуации неправомерны. Производя вычет стоимости коробки из суммы, которая подлежит возврату, продавец нарушит действующее законодательство РФ.
Специалист народного контроля
Популярные
«Не причиняй добро без просьбы»: 3 жизненных принципа Бехтеревой, которые понимаешь только с возрастом
3 августаОгурцы „По‑Царски“: готовлю каждый год, потому что ни одна банка не взрывается
2 августаГеотканью кройте клумбы: вот как на грядках трудится обыкновенный картон — и это реально лучше
1 августаОгурцы „По‑Волгоградски“: один секрет, и они получаются твёрдыми, как в детстве
12 августаСоветские ковры и рейки вместо громоздких конструкций: как собрать вертикальный сад даже без инструментов
1 августаСантехники поставили точку: можно ли запускать стиральную машинку 2 раза подряд
6 августаТуалетной бумагой не пользуюсь уже года три: нашла новый метод - дешевле и удобнее
15 августаКупила в «Чижике» обычную клеенку, но не для стола: показываю, как за 50 рублей защитить подоконник на годы
11 августаПомидоры по‑болгарски: как закрутить баночку с тем самым кисло‑сладким вкусом из детства
5 августа7 шин и тачка стеклянного боя: простой способ сделать садовую дорожку с дизайнерским размахом
2 августаБаварские огурчики: сделала первую банку по этому рецепту — и теперь домашние требуют добавки каждый день
10 августаИз Fix Price силиконовые подстаканники тащу пачками: когда подруги узнали зачем, тоже бросились в магазины
1 августаСкупаю в «Светофоре» разделочные доски, но не для кухни: вот как превратила их в стильный декор для дачи
15 августаБабушкин секрет, от которого помидоры наливаются румянцем за сутки: работает даже в холодное лето
1 августаУпругие и сладкие как мед: маринованные помидорки "Конфетка" - съедаются самыми первыми
16 августаКупила в Fix Price ЭВА коврики для прихожей, но приспособила их на грядках: показываю, как
15 августаВозвращаю легендарный маринад «3-6-9»: огурцы звонко хрустят, помидоры не расползаются по банке
13 августа«Бабушкину» плитку не снимаю: простой способ превратить унылый санузел в современный за выходные
2 августаОгурцы по‑грузински: теперь вся семья просит добавки — 15 минут и готово
1 августаСмородину обрезаю по Мичурину: куст не стареет годами — ягоды крупные, сладкие, гроздьями
2 августа