Жалоба №5112
Здравствуйте. Я купила настольную лампу, она мне прослужила неделю, после чего зажим, которым лампа крепилась к столешнице треснул и лампу стало невозможно использовать т.к. другого способа крепления изготовителем не предусмотрено. К слову, товар был еще на гарантии.
Я отнесла лампу в магазин с просьбой заменить на другую. Так как такой лампы в наличии не оказалось и когда будет очередная поставка в магазине не знают, я приняла решение вернуть лампу и получить за нее свои средства назад. Однако продавец мне ответила, что полностью сумму мне не вернут, так как не сохранилась коробка, в которую была упакована лампа (т.е. вычтут стоимость коробки). Скажите, это законно?
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Вместе с тем необходимо учитывать, что при возврате товара ненадлежащего качества возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Исходя из этого, действия продавца в описанной Вами ситуации неправомерны. Производя вычет стоимости коробки из суммы, которая подлежит возврату, продавец нарушит действующее законодательство РФ.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Теперь полный запрет: введено новое правило для всех, у кого есть дача и огород в 2024 году
21 мартаБольшой прогноз на март, апрель и майские: Вильфанд сказал, когда придут долгожданные +15 градусов
9 мартаУ умных людей всегда есть эта цифра в дате рождения: проверьте себя
22 мартаС 14 марта начинает действовать новое правило для пенсионеров, доживших до 63 лет: теперь запрещено
13 мартаПять знаков до конца марта получат новую должность или поменяют работу, но в любви не повезет
4 мартаВыходные перенесут: в майские праздники внесли важные изменения
20 мартаС 1 апреля водителей обяжут пересдать на права: это не единственное изменение
25 мартаЦветы-вампиры: 8 ядовитых комнатный растений, которые запрещено держать дома
29 февраляЭти 6 пар знаков зодиака соединили небеса: у них стопроцентная совместимость
29 февраляСозданы, чтобы быть вместе: эти 12 пар знаков зодиака любят друг друга до конца жизни, как в сказке
2 мартаГороскоп на март для всех: у Весов прорывной момент в карьере, к Близнецам стекутся все деньги мира
ВчераВ Йошкар-Оле прощаются с героем СВО
10 мартаЭти 7 пар знаков зодиака соединили еще на небесах: они на сто процентов совместимы
16 мартаЧетыре знака получат благословение высших сил: кому неделя с 18 по 24 марта принесет богатство
18 мартаПсихологи назвали 4 неожиданные привычки, которые выдают высокий интеллект человека
24 мартаГороскоп для всех знаков: до конца 2024 Львы построят умопомрачительную карьеру и пойдут под венец
12 мартаЕсли женщина задает мужчине этот вопрос, это говорит о ее низком интеллекте
23 мартаБольшой гороскоп до 17 марта: Скорпионы окунутся в новую любовную историю, Овны будут при деньгах
11 мартаМеркурий с 29 февраля превознесет лишь 4 знака зодиака: солидное повышение на работе обеспечено
28 февраляДети-танцоры из Марий Эл выступали в Крокус Сити Холле за пару часов до теракта
23 марта