Жалоба №5038

Добрый день! Я пенсионерка, 1949 г.р.(Это для понимания ситуации). 10.02.18 в субботу, я проснулась поздно, (утром с 5 до 6 гуляю с собакой, а потом досыпаю), когда включила ТВ шел концерт Эдуарда Эфирова..(он начался в 10=05.я потом смотрела программу) ..Посмотрела свой сотовый, мало ли кто звонил, и увидела СМС- сообщение отправленное в 9=02 от Ростелекома "Поздравляем, вы скачали фильм за 249 рублей "Безбашенные". Приятного Вам просмотра! А я в это время еще спала!!! Пока пришла в себя от удивления -зачем мне в мои 70 лет фильм с таким названием..сразу позвонила прямо в Ростелеком по номеру, указанному в договоре 8-800-1000-800. Там приняли претензию 38023711 от меня, сказали-шансов мало..Сегодня я получила лицемерную СМС "Уважаемый абонент..претензия рассмотрена, благодарим за обращение..Нет оснований для производства перерасчета"..Я считаю все копейки своей пенсии, а тут выставляют счет на 249 рублей за не оказанную услугу, которая мне на фиг не нужна..Это беспредел!!! Помогите пожалуйста! С уважением Насибулина Лидия Михайловна.