Жалоба №4624

21.11.2017 г. Купила в магазине «Управдом», расположенном по адресу г.Йошкар-Ола, ул.Первомайская, д.113 линолеум. Размеры линолеума рассчитывались по представленному мною техплану квартиры продавцом-консультантом магазина «Управдом». Также мною оплачены услуги по укладки линолеума и плинтусов. После доставки линолеума в мою квартиру, при укладке линолеума, мастерами ООО ТД «Управдом-Йошкар-Ола» обнаружилось что линолеум не соответствует размерам помещений в квартире – специалисты ООО ТД «Управдом-Йошкар-Ола» не учли порожки и сделали неверный расчет. Таким образом мне был продан линолеум не соответствующий размерам помещений в моей квартире. Две недели назад я обратилась в ваш магазин к продавцам-консультантам с требованием обменять куски линолеума не соответствующие размерам помещений (3 шт.) на линолеум правильного размера. Особое внимание хочу обратить на хамский подход ваших сотрудников к клиентам. Мало того что на ежедневные звонки моего мужа в ваш магазин отвечали что ответ будет сегодня и сегодня вам перезвонят – они не перезванивали и на следующий день ситуация повторялась, сегодня – сообщили что ответ придет к вам по почте и мы сможем получить его только там. И только после того как мой муж настоял на том чтобы ему вручили копию письма сегодня в руки – сотрудники вашего магазина сказали, чтобы он подъехал и получил копию письма. В письме за вашей подписью от 19 декабря 2017 г. вы мне отказываете в удовлетворении моего заявления. Как такое возможно, когда расчеты по размерам помещения делали ваши сотрудники и несут ответственность за неверно сделанные расчеты именно они.