Логотип новостного портала Прогород

Во время посещения сайта Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie, которые указаны в Политике обработки персональных данных.

Жалоба №3126

Я сама являюсь продавцом. Недавно покупатель принес мне, купленную ранее у нас, сковороду. Представленный им товар имел оплавленные ручки. Покупатель утверждал, что ручки оплавились, так как товар был якобы бракованным и требовал вернуть ему деньги за сковороду. Я же считаю, что причиной порчи ручек стала неправильная эксплуатация товара. Как мне быть в этой ситуации и не нарушить закон?
Гость15 марта 2017
  • 0
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Гость15.03.2017 12:02
Изображение эксперта: undefined

Специалист народного контроля

Популярные