Жалоба №2982
Здравствуйте. Купили в Интернет-магазине видеорегистратор. Когда начали им пользоваться, то обнаружили, что качество съемки очень плохое и явно не соответствует заявленным параметрам на сайте и в документах, которые прилагаются к товару.
Товарный и кассовый чек мы сохранили, коробка тоже есть. Можем ли мы вернуть видеорегистратор и потребовать с продавца наши деньги обратно?
Здравствуйте. В соответствии со ст.10 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статья 12 этого же Закона гласит, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Специалист народного контроля
Популярные
Весна свалится, как снег на голову: синоптики назвали даты старта таяния снега
16 февраляМудрость Мураками: кого из родных людей лучше никогда не пускать на порог своего дома - совет, меняющий жизнь
29 январяНа унитаз не хожу уже лет 5: вот чем пользуюсь вместо него
2 февраляЕсть в каждой квартире: почему посуда из бабушкиных шкафов снова в моде
5 февраляПлитку в ванной клеить больше не модно: мастера выбирают новый материал - в разы долговечнее и дешевле
4 февраля"Оставлю гнить на ветке, но в Россию не продам": хозяин мандариновых плантаций в Абхазии рассказал, почему так делает
4 февраляНе Сочи и не Крым: забытый курортный город на Черном море, где отдыхают миллионеры
7 февраляПонедельник окончательно станет выходным днем: решение приняли сверху
7 февраляДвухметровые сугробы растают как сладкая вата: когда и какуб весну ждать в 2026
9 февраляНатяжные потолки уже прошлый век: чем их заменяют люди в 2026 году
11 февраляЛинолеум и ламинат уже прошлый век: вот что стелят в домах теперь
11 февраляКухонные вытяжки больше не в моде: вот как теперь люди избавляются от запахов еды
5 февраляСлучайно заглянула в Фикс Прайс и нашла идеальные подарки ко Дню влюбленных — дешево и мило
3 февраляВесна ворвется резко и без стука: названы регионы, где ее можно уже ждать
6 февраляНаходка в Фикс Прайс, от которой все в восторге — бюджетные аксессуары для красоты покорили и мам, и дочек
4 февраляТепло нагрянет рано и внезапно: когда закончится зима в Центральной России
31 январяКидаю одну таблетку в унитаз вечером: к утру все сияет, как новое – копеечный лайфхак
10 февраляГулять будет вся Йошкар-Ола: Масленицу отметят на семи площадках города
20 февраляВот почему советские чугунные батаери лучше современных радиаторов: бывалый строитель проговорился после стопки
3 февраляМыться в душе уже прошлый век: вот что вместо душа используют умные люди
17 февраля