Магнит и Пятёрочка теряют позиции: россияне переходят в другой супермаркет – качество на высоте, цены как в 2010 году

Борьба за покупателя в российском ритейле, стратегии гигантов и новые тренды

Российский рынок розничной торговли переживает трансформацию на фоне обострения конкуренции, где традиционные гиганты, такие как "Магнит" и "Пятёрочка", сталкиваются с давлением со стороны дискаунтеров, вроде "Светофора". Снижение реальных доходов населения заставляет покупателей выбирать более экономичные предложения, что вынуждает ритейлеров адаптировать свои стратегии.

"Магнит" по-прежнему занимает сильные позиции благодаря обширной региональной сети и концепции "магазин рядом с домом", ориентированной на комфорт ежедневных покупок. "Пятёрочка" сосредоточена на цифровизации, внедряя планшеты для заказа и развивая экспресс-доставку. При этом, обе сети время от времени сталкиваются с критикой из-за качества обслуживания, неточностей в ценниках и наличия просроченных продуктов. По данным NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России выросла на 35% по сравнению с предыдущим годом, что говорит о быстром изменении потребительских предпочтений.

Программы лояльности остаются важным инструментом для удержания клиентов. Например, программа лояльности "Магнита" насчитывает более 80 миллионов участников, обеспечивая почти половину выручки компании. Антон Сидоров, аналитик розничного рынка с пятилетним опытом исследования потребительского поведения и стратегий ритейлеров, отмечает, что подобные программы не только предоставляют бонусы, но и служат основой для долгосрочных отношений с покупателями, а также источников данных для персонализированных предложений. Эта информация позволяет ритейлерам точнее удовлетворять запросы клиентов.

Дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагающие товары на 20-30% дешевле, представляют серьёзную угрозу для крупных сетей, особенно в условиях снижения покупательной способности. Параллельно активно развивается онлайн-торговля: сервисы быстрой доставки, включая "Яндекс.Лавку" и "ВкусВилл", привлекают часть потребителей за счет удобства и широкого ассортимента. В ответ на это "Магнит" увеличил объемы онлайн-продаж вдвое, а "Пятёрочка" активно развивает экспресс-доставку.

Будущее ритейла будет определяться технологическим развитием и усилением ценовой конкуренции. Ожидается широкое распространение автоматизированных касс и систем самообслуживания. Крупные сети, вероятно, будут расширять собственные дискаунтеры для конкуренции со "Светофором", например, "Магнит" уже запустил формат "Моя цена".

Рынок также ожидает дальнейшая консолидация. Приобретение "Магнитом" сетей "Дикси" и "Азбука Вкуса" подтверждает стратегию усиления позиций и оптимизации. Нельзя не отметить, что с 10 июля 2025 года "Магнит" и "Перекрёсток" начали внедрять технологию "даркстор" (склады, не обслуживающие покупателей, предназначенные для сбора онлайн-заказов). Это позволяет снизить операционные издержки и сократить время выполнения заказа до 5-7 минут.

Ранее мы писали, что 10 июля 2025 года продовольственные ритейлеры «Магнит» и «Перекрёсток» начали активно внедрять технологию «даркстор».