Скоро начнут действовать новые правила во всех супермаркетах России: что изменится для покупателей
- 18:39 23 апреля
- Лера Егорова
С апреля 2026 года в крупных российских супермаркетах жизнь покупателей изменится. Новые правила, разработанные вместе с Роспотребнадзором и отраслевыми ассоциациями ретейла, нацелены на то, чтобы цены стали прозрачнее, в зале легче ориентироваться, а права потребителей — лучше защищены. Что именно поменяется?
Ценники: полная ясность без обмана
Главное нововведение касается ценников и акций. Теперь супермаркеты обязаны указывать не только цену за упаковку, но и стоимость за единицу измерения — килограмм, литр или штуку. Зачем это нужно? Чтобы покупатель мог легко сравнить товары между собой. Например, сразу станет видно: действительно ли большая пачка с яркой наклейкой «выгодно» дешевле маленькой, или это просто маркетинговый трюк.
Кроме того, информацию об акциях и скидках будут дублировать в электронном виде — на кассовых чеках и в мобильных приложениях магазинов. Увидел цену на полке — значит, такую и заплатишь на кассе. Никаких сюрпризов.
Просрочку больше не спрячут
Ужесточаются требования к срокам годности. Магазины обязаны визуально выделять товары с истекающим сроком: либо выкладывать их отдельно на полках, либо маркировать специальными ценниками. В некоторых случаях для такой продукции предусмотрена автоматическая уценка.
Это снижает риск случайно купить просроченный товар. А заодно помогает уменьшить объём пищевых отходов: продукты, у которых заканчивается срок годности, успевают найти покупателя по сниженной цене, а не отправляются в мусор.
Бонусы и скидки без мелкого шрифта
Особое внимание — программам лояльности. С апреля супермаркеты обязаны заранее и в понятной форме объяснять условия использования бонусных карт и промокодов. Где действует скидка, где начисляются баллы, можно ли использовать их на алкоголь и табачную продукцию, каков срок действия бонусов — всё это должно быть изложено ясно и без мелкого шрифта.
Информацию об основных правилах программы разместят не только на сайтах, но и прямо в торговых залах — у стоек информации или на отдельных стендах. Никакой путаницы.
Жалобы: быстрое реагирование
Часть изменений касается работы с обращениями покупателей. Супермаркеты обязуются быстрее реагировать на жалобы по качеству товара и неверным ценам — когда на полке написано одно, а на чеке пробили другое. Речь идёт как о традиционной «книге жалоб», так и о цифровых каналах: горячих линиях и формах обратной связи в приложениях.
Если цена на полке не совпала с той, что пробили на кассе, магазин должен оперативно разобраться и исправить ошибку. Без долгих хождений по начальникам.
Что в итоге
Новые правила делают поход в супермаркет более предсказуемым и честным. Цена на полке должна совпадать с ценой в чеке. Сроки годности — быть на виду. Условия акций и бонусов — понятными без лупы.
Эксперты ожидают, что в первые месяцы возможны отдельные сбои и накладки. Но к середине 2026 года обновлённые стандарты станут привычной нормой. А пока покупателям стоит быть внимательнее и не стесняться проверять чек. Теперь их права защищены лучше , пишет источник.