Новые магазины без касс и входа открывают "Пятерочка" и "Магнит": как попасть теперь попасть внутрь покупателям

Крупнейшие российские сети начали массово закрывать торговые залы для покупателей — вместо привычных магазинов появляются дарксторы, куда пускают только сотрудников и курьеров. «Магнит», «Пятёрочка» и другие ритейлеры переоборудуют часть своих точек в закрытые склады, заточенные исключительно под сборку онлайн-заказов.

Экономика у такой схемы очевидная: содержать торговый зал с витринами, кассами и продавцами-консультантами существенно дороже, чем склад с несколькими сборщиками. По оценкам аналитиков, эффективность даркстора на 20% выше обычного супермаркета — за счёт автоматизации и отсутствия очередей. Аренда в спальном районе при этом в разы дешевле, если помещение не нужно приводить в «товарный» вид для покупателей.

Переход ударит прежде всего по жителям спальных районов мегаполисов, где и без того плотность доставочных заказов максимальная. Привычная вывеска на доме может исчезнуть, весь ассортимент переедет в приложение, зато время ожидания заказа сократится до 15–30 минут — именно ради этого показателя ритейлеры и городят огороды с форматом. Склад внутри микрорайона физически ближе к адресам доставки, чем распределительный центр на окраине города.

Но не все сети делают ставку на полное исчезновение с улиц. Часть игроков, напротив, держится за формат дискаунтера с живыми полками и ценниками — там, где покупатель сам хочет выбрать товар и не доверяет сборщику. «Светофор», например, строит модель именно на физическом трафике и низких ценах без каких-либо приложений. Рынок в итоге расслаивается: одни уходят в цифру, другие остаются в офлайне и забирают тех, кому неудобен или недоступен смартфон.

Доля онлайн-покупок в продуктовом сегменте растёт каждый год, и ритейлеры просто следуют за деньгами. Тем, кто привык заходить за кефиром по дороге домой, придётся либо осваивать приложение, либо искать магазин с другой вывеской.