Жалоба №825
Что делать если отменили рейс? Что положено пассажиру?
Информацию об отмене или задержке рейса и о причинах задержки авиакомпания должна озвучить в визуальной и в акустической форме.
Турист имеет право поставить отметку в билете у представителя авиакомпании о задержке рейса, если в дальнейшем пассажир будет писать претензию или подавать в суд.
Если задержали рейс, авиакомпания обязана бесплатно предоставить комнату матери и ребенка, если ребенку нет 7 лет, и камеру хранения багажа. Если рейс задержали более 2 часов, то должны разрешить 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте.
Также прохладительные напитки. При задержке рейса более 4 часов: горячее питание, каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью. Задержали рейс более чем на 6 часов: авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице. Размещение пассажиров должно происходить в ближайших гостиницах от аэропорта.
Если авиакомпания не выполнила свои оббязанности по обслуживанию или размещению пассажиров, по закону "О защите прав потребителей" турист может потребовать компенсацию. Размер возмещения имущественного и морального вреда определит суд.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Женщина с высоким интеллектом никогда не наденет эти 4 аксессуара
6 апреляКлещи ненавидят этот запах: стоит всего 45 рублей, а защищает в сто раз лучше магазинного аэрозоля
2 апреляС апреля пенсии начнут приходить в другое время: в Соцфонде сказали, как теперь все будет
1 апреляВот и все, пенсионный возраст сократят за каждый отработанный год. Пенсионеров ждет большой сюрприз
29 мартаВот и все, пенсионный возраст сократят на пять лет. Пенсионерам сообщили приятную новость
27 мартаУдача настигнет четырех знаков с 11 апреля: посыпятся деньги, новая должность и приятные новости
10 апреляЖенщины с этими 5 именами часто страдают от одиночества: тяжелый характер не дает строить любовь
15 апреляНазовите так дочь и она будет счастлива в личной жизни: достаются идеальные мужчины
13 апреляРоссияне, у которых есть деньги в рублях, должны успеть до мая: потом станет поздно
13 апреляЖенщины с этими именами находят свое счастье только после 40: их всего трое
20 апреляВодителей огорошили: с 1 апрелям 2024 года многим придется пересдать на права, иначе штраф
30 мартаВыходные перенесли, того требуют обстоятельства: в майские праздники резко внесли изменения
31 мартаНе только ипомея трехцветная: даже не думайте выращивать эти растения на своей даче, пожалеете
18 апреляЭти марки чая сокращают жизнь: в них нашли пестициды, плесень и даже кишечную палочку
4 апреляТеперь будет ноль рублей: Сбербанк вводит обновление с 30 марта для всех держателей карт
30 мартаДля пяти знаков в апреле карьерный вопрос станет главным: кого-то повысят, а кто-то уйдет с работы
27 мартаЖенщины с этими именами выходят замуж раз и навсегда: их семейному счастью завидуют соседи
17 апреляДо конца апреля одним Ретроградный Меркурий принесет расставание, другим встречу с настоящей любовью
15 апреляЦветы-вампиры: 8 ядовитых комнатный растений, которые запрещено держать дома
30 мартаРаботать до упаду больше не нужно: пенсионный возраст понизят до 55/60 лет
15 апреля