Наверх
Светлана Булатова
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
18 марта 2017, 17:17
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
17 марта 2017, 17:18
1) При выборе пищевых продуктов, в первую очередь необходимо обращать внимание на наличие необходимой информации о товаре и производителе, срок годности, условия хранения, внешний вид продукции. 2) На упаковке должна быть этикетка, содержащая следующие сведения: наименование продукции, состав, дату изготовления, срок годности, условия хранения, наименование и место нахождения изготовителя, показатели пищевой ценности, сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением ГМО, единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Евразийского экономического союза. 3) Упаковка должна быть целостной с отсутствием дефектов, вызванных неправильным хранением и транспортировкой. Не следует приобретать продукты питания в местах несанкционированной торговли и с рук.
17 марта 2017, 17:11
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
17 марта 2017, 17:11
Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. В соответствии с Правилом продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать с расчетом, чтобы он мог быть использован до истечения срока годности. Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли – продажи и возврате уплаченной денежной суммы за товар с истекшим сроком годности. В случае невыполнения требования в добровольном порядке покупатель вправе обратиться в суд с иском к продавцу, так как требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства. И в интересах потребителя, он освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В соответствии с Законом Управление Роспотребнадзора по Марий Эл по ходатайству покупателя перед судом может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей и при наличии документов покупатель может обратиться в Управление Роспотребнадзора для привлечения виновного лица к административной ответственности по статье "Нарушение правил продажи отдельных видов товаров".
17 марта 2017, 17:01
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
17 марта 2017, 17:02
Прежде всего, отметим, что кофеварка – технически сложный товар, который входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Таким образом, качественная кофеварка не подлежит возврату. Кроме того, так как на кофеварку договор купли-продажи заключен не был, то соответственно расторгнуть его нельзя и потребовать исполнения всех обязательств в случае расторжения договора не представляется возможным. Таким образом, вы можете отказаться возвращать подарок (кофеварку).
15 марта 2017, 12:01
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 марта 2017, 12:02
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
07 марта 2017, 14:26
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
07 марта 2017, 14:26
Здравствуйте. Технические характеристики UV-лампы входят в число потребительских свойств товара, а так как согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 продавец до заключения договора розничной купли-продажи должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, размещение данной информации на сайте является обязательным. Отказ от указанных действий противоречит требованиям законодательства РФ.
02 марта 2017, 11:19
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
02 марта 2017, 11:20
Следует иметь в виду, что мультиварка – технически сложный товар, который входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлениемПравительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Кроме того, товар, купленный Вами, был качественным и обменять его в описанной ситуации не представляется возможным.
01 марта 2017, 17:32
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
01 марта 2017, 17:32
Здравствуйте. В соответствии со ст.10 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. Статья 12 этого же Закона гласит, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
22 февраля 2017, 14:31
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
22 февраля 2017, 14:32
К числу самых распространенных продуктов, которые граждане приобретают к Масленице, как правило, входят мука, яйца, сливочное масло, молоко, сметана, творог. Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл настоятельно рекомендует приобретать продукты питания только в проверенных организациях торговли в местах санкционированной торговли, где осуществляется контроль за качеством и безопасностью реализуемой продукции. Прежде чем отправиться за покупками, ознакомьтесь со следующими рекомендациями по выбору продуктов для праздничного стола: * откажитесь от приобретения продуктов питания без маркировки, на которых отсутствует информация о дате изготовления и сроке годности, условиях хранения, составе, наименовании изготовителя и т.д.; * приобретайте тот товар, целостность упаковки которого не нарушена; * после покупки пищевых продуктов, в домашних условиях соблюдайте сроки годности и условия хранения, указанные производителем товара; * во время приготовления пищи соблюдайте правила личной гигиены (тщательно мойте руки, а также фрукты, овощи проточной водопроводной водой прежде чем приступить к готовке). Вирусы, микробы, простейшие могут попасть через сырую воду и молоко, непромытые овощи, фрукты, зелень, ягоды – не допускайте этого; * соблюдайте технологию приготовления пищи. Внимательно относитесь к тепловой обработке яиц, мяса, рыбы, птицы; * избегайте приготовления блюд заблаговременно за несколько дней до их употребления и откажитесь от того чтобы съесть пищу, которая достаточно долго простояла на столе при комнатной температуре. Помните, что причиной возникновения пищевых отравлений могут быть вирусы, микробы, простейшие, развившиеся в результате порчи блюда; * не смешивайте свежеприготовленную пищу с остатками еды от предыдущего дня.
18 февраля 2017, 15:30
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
18 февраля 2017, 15:31
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл за 2016 год проведено 2 плановые проверки в отношении юридических лиц, осуществляющего оборот табачной продукции на территории республики, в ходе которых обследовано 4 объекта. Рассмотрено 7 обращений потребителей, вынесено 7 определений о возбуждении административного дела и проведении административного расследования. Нарушения требований законодательства установлены в 8 случаях. Вынесено 8 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности: 5 - на юридическое лицо по ч.1 ст. 14.53 КоАП РФ, 1- на индивидуального предпринимателя по ч.1 ст.14.53 КоАП РФ, 1 – на должностное лицо по ст.14.15 КоАП РФ и 1 - на должностное лицо по ст.19.6 КоАП РФ в виде штрафов на общую сумму 215 тыс. руб. С нарушением обязательных требований законодательства реализовались 22 пачки табачной продукции на сумму 1936 рублей. В Управлении за прошедший год зарегистрировано 7 обращений потребителей на розничную продажу табачных изделий в магазинах ООО «Лабиринт - Волга», ООО «Агроторг», ООО ТКП «Жемчуг», ЗАО «Бакалея», ИП Крещинов А.С. на расстоянии менее 100 метров от ближайшей точки, граничащей с территорией образовательного учреждения, в нарушение пункта 2 части 7 ст.19 Федерального закона от 23 февраля 2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Розничная торговля табачными изделиями осуществлялась в объектах торговли на расстоянии от 56 до 99 метров от ближайшей точки, граничащей с территорией образовательных учреждений. По результатам рассмотрения обращений Управлением Роспотребнадзора вынесено 6 постановлений о привлечении 5 юридических лиц и 1 индивидуального предпринимателя к административной ответственности по ч.1 ст.14.53 КоАП РФ в виде штрафов на общую сумму 210 000 рублей. Выдано 6 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения. За не принятие мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения в установленные сроки, материалы в отношении должностного лица направлены в мировой суд по ст. 19.6 КоАП РФ. Судом вынесено постановление об административном наказании в виде штрафа на сумму 4 тыс.руб. Направлено в суд и рассмотрено исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей при продаже табачных изделий.Решением суда действия ООО «Лабиринт - Волга» признаны противоправными, требования Управления удовлетворены.
12 февраля 2017, 10:38
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 февраля 2017, 10:39
Напоминаем, что мясо и мясные продукты занимают важное место в рационе человека благодаря составу и питательным свойствам. Мясо, как продукт питания, занимает центральное место в рационе человека благодаря уникальному составу и питательным свойствам. Прежде всего это источник целого ряда незаменимых нутриентов в питании человека: полноценный животный белок, аминокислоты, жирные кислоты (омега-3, омега-6, омега-9), минеральные соли, микро- и макроэлементы, витамины (особенно группы В). Для взрослых рекомендуемая в суточном рационе доля белков животного происхождения от общего количества белков составляет 50%. Для детей рекомендуемая в суточном рационе доля белков животного происхождения от общего количества белков составляет 60%. Взрослые люди, занятые очень тяжёлым физическим трудом, могут съедать до 220 граммов мяса и мясной продукции, работники умственного труда - от 120 до 140 граммов, а люди пожилого возраста – 110-120 граммов в день. Уважаемые потребители, не покупайте мясо и мясные продукты у случайных продавцов. Обращайте внимание на условия хранения товара, на внешний вид самого продукта: целостность упаковки (упаковка должна быть без внешних дефектов, герметичной); сохранность формы продукта (форма продукта должна соответствовать традиционному виду продукта, без следов повторного замораживания, заветривания, без деформации, отсутствие «снежной шубы» на замороженных полуфабрикатах); этикетку (маркировка должна быть на русском языке, а также понятной, легкочитаемой. Маркировка должна включать следующую информацию: наименование продукции; состав пищевой продукции; количество (масса нетто) пищевой продукции; дату изготовления пищевой продукции; срок годности пищевой продукции; условия хранения пищевой продукции; наименование и место нахождения изготовителя; рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции; показатели пищевой ценности; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС).
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru