В квитанции ЖКХ включили еще одну услугу: с июля обяжут платить всех собственников квартир без исключения

В июле 2025 года тысячи россиян обнаружили в своих коммунальных квитанциях новую обязательную строку — "уборка общественных помещений". Вопросов море: что на самом деле входит в услугу, как часто должны проводить уборку, кто должен отвечать за ее качество, и как потребовать перерасчет, если вы не видите результата? Пусть эта статья станет вашим пошаговым гидом — где разобраться, как отстоять свои права и добиться реальной чистоты в собственном подъезде.

Какие работы включены в услугу "уборка общественных помещений"?

Согласно Правилам содержания общего имущества в МКД (Постановление Правительства РФ №491), каждая управляющая компания (УК) обязана соблюдать четкие нормативы по уборке и поддержанию чистоты:

Ежедневно:

• Уборка входных групп (крыльцо, тамбур, входные двери)
• Уборка зон мусоропровода и лифтов (протирка кабины, зеркал, кнопок, пола)
• Влажная уборка пола, перил, почтовых ящиков на первом этаже

Еженедельно:

• Влажная уборка лестничных клеток, начиная со второго этажа
• Протирка стен и перил от пятен и следов грязи

Ежемесячно:

• Глубокая влажная уборка всех этажей с применением дезинфицирующих средств
• Особое внимание лифтовым холлам и труднодоступным зонам

Ежегодно:

• Мытьё всех окон
• Чистка стен от граффити, следов объявлений и загрязнений
• Мытьё входных и межэтажных дверей
• Восстановление окраски стен и дверей, мелкий ремонт

Малоизвестный факт: В новом СанПиНе для МКД 2024 года предусмотрены обязательства УК использовать только сертифицированные, гипоаллергенные средства для уборки.

Почему на практике все иначе: основные проблемы с качеством уборки

1. Несоблюдение периодичности работ

По опросам ВЦИОМ (2024), 74% жильцов заявили, что уборка проводится реже заявленного графика.

2. Формальный подход

Многие УК экономят на персонале и закупке средств, ограничиваясь поверхностной протиркой, а "генеральная уборка" обходится лишь снятием паутины.

3. Отсутствие контроля

Около 60% жителей не знают, где посмотреть фактический график уборок или как оформить претензию. Именно из-за пассивности жильцов формируется иллюзия работы.

Как контролировать УК: инструкция для жильцов

Шаг 1. Изучите договор с УК

Проверьте, прописаны ли:

• перечень работ с точной периодичностью,
• требования к качеству и перечень используемых материалов,
• порядок контроля.

Совет эксперта: Попросите УК предоставить утверждённый график уборок — по закону, эта информация публична.

Шаг 2. Фиксируйте нарушения

• Делайте фотографии грязных зон и "пропущенных" уборок.
• Ведите собственный журнал замечаний, записывайте даты и детали.
• Официально отправляйте претензии в приемную УК.

Шаг 3. Требуйте перерасчет

Если уборка не проведена или сделана плохо, подайте заявление на перерасчёт квартплаты. К заявлению приложите:

• фото/видео,
• копии переписки,
• подписи соседей-свидетелей.

Интересный факт: Прецеденты судебных решений чаще всего оказываются на стороне жильцов, если претензии подкреплены доказательствами.

Шаг 4. Пишите жалобы в надзорные органы

• Жилищная инспекция (ГЖИ)
• Роспотребнадзор
• Прокуратура (в случае массовых нарушений)

Если УК игнорирует ваше обращение, не бойтесь подавать коллективные жалобы — это рабочий инструмент!

Ваши права, которые важно знать и отстаивать

1. Право на качественную уборку

УК обязана организовать и проконтролировать все заявленные работы. Это закреплено Жилищным кодексом и решениями Верховного суда.

2. Право на перерасчет

Не оказали услугу — не платите. За каждый день несвоевременной или некачественной уборки вы вправе требовать перерасчет.

3. Право на коллективный контроль

Инициативная группа жильцов может участвовать в приемке работ, выдвигать требования, и даже участвовать в выборе клининговой компании.

4. Право сменить УК

Если нарушения хронические — инициируйте общее собрание собственников для смены УК или создания ТСЖ.

Не платите за "воздух": действуйте вместе.

Ваша активность — основной мотиватор для УК работать честно и качественно. Не стесняйтесь фиксировать нарушения, требовать отчётов и перерасчётов, объединяться с соседями.