В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажировФото progorod43.ru - progorod43.ru

Права пассажиров при отказе авиакомпании в перевозке ручной клади

Пассажирам, планирующим авиаперелеты по России, следует помнить о правилах провоза ручной клади. Законодательство защищает права пассажиров, чья ручная кладь превышает установленные нормы, но они готовы оплатить ее провоз как багаж.

Каждая авиакомпания устанавливает свои лимиты по размеру и весу ручной клади (обычно до 55x40x25 см и 10 кг). Если ваши вещи превышают эти параметры, сотрудники авиакомпании на стойке регистрации или у гейта обязаны измерить и взвесить их перед тем, как потребовать сдать в багаж за дополнительную плату. Отказ в перевозке в случае готовности пассажира оплатить провоз – незаконен.

К сожалению, случаи отказа в посадке из-за превышения норм ручной клади все еще имеют место. В подобных ситуациях крайне важно фиксировать происходящее на видео. Это станет весомым доказательством в суде.

Если вас все же сняли с рейса, необходимо направить авиакомпании досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку.

Судебная практика показывает, что суды, как правило, принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила доказательств превышения норм и не предложила оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Компенсации могут быть значительными.

В случае отказа авиакомпании принять оплату за провоз ручной клади как багаж, рекомендуем:

  • Убедительно объясните сотрудникам о вашей готовности оплатить провоз.
  • Настаивайте на измерении и взвешивании ручной клади перед отказом в посадке.
  • Требуйте письменного отказа с указанием причины отказа в посадке.
  • Снимайте происходящее на видео.
  • Сохраните все документы, связанные с перелетом.
  • Направьте авиакомпании досудебную претензию.
  • В случае игнорирования претензии или отказа, обращайтесь в суд.
  • Запомните: ваше право – оплатить провоз ручной клади как багаж. Авиакомпания обязана предоставить такую возможность, а не отказывать в перевозке.

    Популярные социальные и полезные новости дня:

    ...

    • 0

    Популярное

    Последние новости