Когда у собеседника вредный, тяжелый характер: 5 золотых правил общения с токсиком

Найти общий язык с приятным человеком обычно не составляет большого труда. Однако порой приходится общаться с людьми, которые вызывают у нас неприязнь или дискомфорт, но по разным причинам мы вынуждены поддерживать с ними контакт. Уметь взаимодействовать со сложными личностями крайне важно, так как это позволяет не только сохранять внутреннее спокойствие, но и защищать свои интересы. Вот несколько методов, которые без труда позволят находиться в одном коллективе с токсичными людьми. Материал опубликовал life.ru. 

Настрой и подготовка

Подготовка к встрече очень важна, особенно когда вы знаете, что у вашего собеседника сложный характер. Необходимо настроить себя на позитивный лад и найти такое положение тела, в котором вы будете чувствовать себя максимально уверенно и комфортно. Старайтесь избегать ситуаций, когда вам приходится общаться, находясь в положении ниже собеседника, например, когда он стоит, а вы сидите. Это может создать ощущение, что он доминирует над вами.

Оставайтесь невозмутимыми

Многие споры возникают с целью вывести собеседника из себя. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие и не позволять эмоциям взять верх. Если вы демонстрируете уверенность в себе, не пытаетесь оправдаться или защищаться, а просто четко держитесь своей линии, то значит, контролируете происходящее и заставляете оппонента играть по собственным правилам.

Поиск конструктивного решения, а не ссора

Диалог с тяжелым человеком может быстро перерасти в спор и выяснение отношений, что категорически нежелательно. Важно с самого начала нацелиться на поиск общего решения и не обращать внимания на ненужные провокации. Такой подход позволит избежать ссоры и покажет собеседнику, что для вас приоритетом является решение проблемы, а не конфликт.

Зеркальте

Общение на одном языке с вашим собеседником может стать ключом к успешному диалогу. Часто бывает, что сложный человек сам устанавливает правила игры, влияя на общую атмосферу разговора своим настроением, тоном голоса и поведением. Если вы почувствуете его настроение и адаптируетесь к нему, то, скорее всего, избежите попыток манипуляции и создадите равноправные условия для общения.

Пресекайте манипуляции

Когда в разговоре ваш собеседник начинает вести себя агрессивно, используя слова, которые провоцируют конфликт, пытается манипулировать вами или обвиняет вас в чем-то, это может создать неравное положение между вами. В такой ситуации кажется, что ваш оппонент занимает более высокую позицию, и это дает ему возможность контролировать общение.

Важно сразу же остановить любые попытки манипуляции. Делать это нужно спокойно, не поддаваясь на провокации. Например, сказать: "Мне не нравится, когда со мной так разговаривают",  "Мы можем позже продолжить разговор, когда вы будете готовы к конструктивному диалогу".