9 апреля в редакции газеты «Pro Город» состоялся круглый стол, во время которого специалисты Управления Роспотребнадзора по Марий Эл Ирина Баранова, Надежда Щекотова и Татьяна Демиденко отвечали на вопросы граждан. За один час в редакцию поступило более двух десятков вопросов. К сожалению, мы не можем включить все, поэтому из наиболее похожих вопросов будет выбран первый.
»Я купил стиральную машину, но очень скоро она сломалась. В сервисном центре в гарантийном ремонте мне отказали. Почему? Что теперь делать? Эдуард Коротков.
– Если срок гарантии у вас не вышел, вам необходимо написать претензию в магазин, описать недостатки и обязательно указать, что вы хотите их устранить, – отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Ирина Баранова. – Магазин обязан провести экспертизу за свой счет. Если вы будете недовольны результата- ми экспертизы, вы имеете право обратиться в Торгово-промышленную палату РМЭ для проведения независимой экспертизы за свой счет. Если ее результаты будут противоречить первой, то вы имеете право обратиться в суд. В таком случае все издержки по ремонту и по экспертизе несет магазин.
»Наш дом построен в 2002 году, но до сих пор во дворе нет ни асфальта, ни даже щебенки, не говоря уже о подходах к остановке. Светлана Гольцман.
– Вопросами облагораживания территорий занимаются органы местного самоуправления, – комментирует заместитель начальника отдела санитарного надзора Надежда Щекотова. – С нашей стороны, мы постараемся обратить внимание администрации города на вашу проблему.
»Где у нас в городе делают экспертизу обуви? Ирина Гурова.
– Экспертизами занимается Торгово-промышленная палата РМЭ, расположенная по адресу: Строителей, 95. Контактный телефон: 45-57-33, – добавила Ирина Баранова.
»У меня была травма бедра и последующая инвалидность. Через некоторое время инвалидность сняли. Но я до сих пор плохо хожу. Геннадий Люперсольский.
– Для восстановления инвалидности вам необходимо обратиться к терапевту, – отвечает главный специалист-эксперт отдела эпидемиологического надзора Татьяна Демиденко. – Он вас отправит к ортопеду. Только врачи могут определить, нуждаетесь вы в инвалидности или нет. Если вы считаете, что вас незаконно лишают инвалидности, обратитесь в Росздравнадзор.
»Мы живем по адресу Жуковского, 79. У нас постоянно переполнены мусорные баки, а сейчас все подтоплено, мусор просто плавает. Люди ходят буквально по помоям! Марина Федякова.
– Обязательно обратитесь в управляющую компанию! – рекомендует Надежда Щекотова. – Если она никак не отреагирует, обратитесь к нам с заявлением на имя начальника Управления Роспотребнадзора по Марий Эл Светланы Булатовой. Мы в свою очередь выносим нарушителям штраф и предписание по устранению ситуации.
»На горячую воду в доме стоят счетчики, а счета приходят по нормативам на человека. Тамара Подоплелова.
– Все вопросы, касающиеся технического оснащения жилого здания, а именно: системы водоснабжения, температуры воздуха в квартире, ремонта общественного имущества, – вам необходимо задать Государственной жилищной инспекции. Телефон организации: 42-20-23, – ответила Надежда Щекотова.