Вопрос-ответ: "Могут ли обменять в магазине ношеную обувь?"
- 20 октября 2014
Такой вопрос задала читательница по редакционному телефону 31-40-60
Йошкаролинку интересует вопрос об обмене неподходящей по размеру обуви ребенка.
- Купила ребенку сапоги, на следующий день ребенок пошел в детский сад, запинаясь, – сапоги оказались большими. Обратилась к продавцу поменять на меньший размер, отказались, сославшись на то, что сапоги ношеные. Помогите! - пишет жительница Йошкар-Олы.
В проблеме йошкаролинке помогает разобраться специалист отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
- Согласно закону потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Так что обувь не подлежит возврату, если покупатель успел пройтись в ней по улице.
Читайте также: задайте свои вопросы руководителю следственного управления по Марий Эл и запишитесь на встречу