Вопрос-ответ: "Что делать, если заправили машину плохим бензином?"

Такой вопрос пришел в смс на редакционный номер "Pro Город" 8-917-071-40-60

- После очередной заправки машины бензином, она у меня стала глохнуть. Подозреваю, что дело в плохом топливе. Что мне делать? - спросил читатель Анатолий Глушков.

На вопрос ответили в пресс-службе Управления Роспотребназдора по Республике Марий Эл. 

- Если автомобиль вышел из строя в результате использования некачественного топлива (бензин, дизельное топливо), необходимо помнить, что, покупая бензин на АЗС, потребитель вступает в правоотношения с продавцом бензина – АЗС. Эти правоотношения регулируются нормами Гражданского кодекса и Законом «О защите прав потребителей».

Если потребитель после очередной заправки обнаружил какие-либо неисправности в автомобиле, следует незамедлительно обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит АЗС.

Чтобы задать вопрос или сообщить свою новость, прислать видео или фото позвоните (8362) 31-40-60, напишите нам pgorod12@mail.ru или поделитесь своей информацией с редактором сайта прямо сейчас. Также информацию можно разместить в социальных сетях с хештегом #pgola

После заправки надо обязательно сохранять кассовый чек об оплате до следующей заправки, поскольку он является основным доказательством факта покупки именно топлива.

Однако, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Факт покупки можно доказать, например, показаниями свидетелей, которые были на заправке в это время.

• В случае, если потребитель отправил автомобиль в автосервис на ремонт, до ремонта имеет смысл вызвать представителей АЗС заказной телеграммой для проведения осмотра и изъятия пробы топлива. После этого нужно обратиться с жалобой в Отдел (инспекция) в Республике Марий Эл Приволжского межрегионального территориального управления Росстехрегулирования. Там должны провести контрольную проверку продаваемого на АЗС топлива и сообщить потребителю о результатах, которые будут являться доказательствами в суде.
• В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать, когда вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме. Описать, неисправность, которая возникла в автомобиле по причине заправки некачественным топливом, и приложить подтверждающие документы (заключение станции технического обслуживания, экспертное заключение, кассовый чек).
• Далее потребитель вправе потребовать возмещения причиненного ущерба в разумный срок. Подтвердить сумму ущерба потребитель может при предъявлении счета на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанцию об оплате такового.
• АЗС может не согласиться с причиной неисправности машины и провести независимую экспертизу, данное экспертное исследование проводится за счет продавца. Однако, если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ранее портал "Pro Город" публиковал ответ на вопрос, как отличить нектар от сока.