Вопрос-ответ: "Что делать, если с пластиковой карты при покупке дважды списали деньги?"

Такой вопрос пришел в смс на редакционный номер «Pro Город» 8-917-071-40-60

Йошкаролинца интересует, как возвратить средства, если с пластиковой карты при покупке дважды списали деньги.

- В магазине я расплатился пластиковой картой. Но кассовый аппарат не напечатал чек, и кассир повторно провела операцию. Оказалось, оплата прошла два раза. Обещанный в магазине один перевод мне так и не вернули. Что мне делать? - спросил читатель Федор Болотников.

Чтобы задать вопрос или сообщить свою новость, прислать видео или фото позвоните (8362) 31-40-60, напишите нам pgorod12@mail.ru или поделитесь своей информацией с редактором сайта прямо сейчас. Также информацию можно разместить в социальных сетях с хештегом #pgola

На вопрос ответила пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

- Необходимо обратиться в магазин с письмом об отмене операции и возврате денежных средств на банковскую карточку - магазин обязан это сделать. Если магазин отказывается возвращать, или затягивает эту операцию, можно взыскать эту сумму, а также проценты и комиссии, которые банк списал при проведении этой операции. Нужно обратиться в банк с просьбой распечатать ваши платежи, разъяснить причины, по которым чек может быть не распечатан при оплате банковской картой и возможно ли вообще такое. Но, в любом случае, если деньги списали, значит их получил магазин и с него нужно требовать возврат.

Ранее портал «Pro Город» публиковал ответ на вопрос о компенсации морального вреда при ДТП.