Вопрос-ответ: "Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?"
- 27 марта 2014
- 16+
- Служба новостей pg12.ru
Такой вопрос пришел в смс на редакционный номер «Pro Город» 8-917-071-40-60
Йошкаролинца интересует вопрос, как вернуть товар в магазин, если чек потерялся.
- Скажите, можно ли вернуть товар в магазин, если нет чека? - спросил читатель Дмитрий.
На вопрос ответил Александр Ивахненко, помощник прокурора города Йошкар-Олы.
- Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель в технически сложном товаре обнаружил недостатки, то он имеет право отказаться исполнять договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо заменить на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Этот срок не ограничивается, если:
- недостатки существенны;
- нарушено время их устранения;
- товар не может использоваться более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, так как его недостатки неоднократно устраняются.
Справка
В перечень технически сложных товаров входят:
- цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним;
- оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
- кофемашины;
- электрические и комбинированные плиты;
- электрические и комбинированные духовые шкафы;
- кондиционеры;
- электрические водонагреватели;
- комплекты спутникового телевидения;
- игровые приставки с цифровым блоком управления;
- оборудование навигации и беспроводной связи и прочее.
Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Ранее портал «Pro Город» публиковал ответ на вопрос, можно ли уволить работника во время испытательного срока.