Покупателей перестанут пускать внутрь магазина: "Магнит" и "Пятерочка" кардинально меняют принцип работы
- 14 октября 09:29
- Виктор Халин
Российские торговые сети меняют методы работы с товарами и клиентами. Теперь такие компании, как «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток», внедряют склады-зоны, куда могут попасть только сотрудники и курьеры — так называемые дарксторы, сообщает источник. Эти склады созданы для интернет-заказов: тут нет торговых залов и касс, но хранится большое количество товаров, и заказы собираются быстрее, чтобы доставлять их сразу на дом.
В Москве уже появился первый даркстор от X5 Group, организации, управляющей «Пятерочкой» и «Перекрестком». Успех заставил компанию активнее открывать такие склады в других городах. «Магнит» построил крупные объекты в Петербурге с ассортиментом более 7 тысяч наименований, что превышает выбор даже крупных магазинов. В Подмосковье работает больше 20 таких площадок, и к концу 2025 года их число может утроиться.
Такая система помогает обрабатывать заказы быстрее и хранить больше товаров на одной территории, а сотрудники не отвлекаются на работу с покупателями в зале. Но новый формат приносит и сложности: нельзя посмотреть товары перед покупкой и увеличивается риск возвратов.
При этом дарксторы не дают возможности покупать спонтанно. Изменения затрагивают и работу в торговле — тренд требует больше курьеров и комплектовщиков, зато потребность в продавцах уменьшается, а склады можно строить в недорогих промышленных зонах.
Читайте также: