Пассажиры РЖД лишились дара речи: что теперь строго запрещено делать в поездах
Новые правила и улучшения обслуживания на железных дорогах для комфортных путешествий
В преддверии летнего сезона "Российские железные дороги" (РЖД) внедрили ряд обновлений, призванных улучшить условия поездок для пассажиров и минимизировать возникновение конфликтных ситуаций. Новые правила регламентируют использование нижних полок, регулирование уровня шума и общее качество сервиса.
Одним из ключевых изменений стало четкое определение прав пассажиров на использование нижних полок в купейных и плацкартных вагонах. Теперь каждый пассажир, оплативший свое конкретное место, имеет право занимать только его. При этом установлены временные рамки для доступа к нижним полкам с целью приема пищи:
Эти меры были приняты в ответ на многочисленные обращения от пассажиров верхних полок, которые ранее не имели удобного места для приема пищи. Нововведения призваны обеспечить более справедливое распределение пространства и повысить комфорт для всех путешественников.
Для поддержания благоприятной атмосферы в поездах РЖД также введены ограничения на громкое использование электронных устройств. Прослушивание музыки без наушников и шумные действия, такие как репетиции или онлайн-уроки, теперь запрещены. Пассажирам рекомендуется использовать гаджеты на минимальной громкости или только с наушниками, что способствует поддержанию тишины.
РЖД также продолжает работать над повышением качества обслуживания. Обновлено меню в вагонах-ресторанах. В купе "премиум-класса" теперь доступен индивидуальный климат-контроль. Количество розеток и USB-портов увеличено. Модернизирована система информирования пассажиров, включая цифровые табло и мобильные приложения с актуальной информацией о маршруте и времени прибытия. Важно отметить, что в 2023 году железными дорогами России было перевезено 1,2 млрд пассажиров - это самый высокий показатель за последние 20 лет. Этот рекорд свидетельствует о растущей популярности железнодорожных путешествий.
Внедрение данных правил направлено на повышение комфорта всех пассажиров, однако успех их реализации будет зависеть от активной поддержки и контроля со стороны персонала. Взаимное уважение и соблюдение установленных норм являются ключевыми факторами для создания благоприятной атмосферы в поездах. Эти изменения отражают стремление РЖД адаптироваться к растущим потребностям пассажиров и улучшать стандарты обслуживания, чтобы железнодорожные путешествия оставались предпочтительным видом транспорта для миллионов людей.
Для максимально комфортной поездки пассажирам рекомендуется заранее ознакомиться с расписанием доступа к нижним полкам и, соответственно, планировать время приема пищи. Желательно также иметь при себе наушники для прослушивания аудиоконтента и портативное зарядное устройство. Проявление уважения к другим пассажирам и следование установленным правилам способствуют приятной атмосфере в пути. Так, в Японии в поездах Синкансэн уже давно принято соблюдать полную тишину, что значительно повышает комфорт для всех пассажиров.
Эти нововведения являются частью масштабной программы модернизации РЖД. В планах компании - увеличение скорости движения поездов за счет развития высокоскоростных магистралей, обновление подвижного состава с акцентом на экологичность, внедрение биометрической идентификации для повышения безопасности и развитие мультимодальных перевозок. Все эти шаги направлены на поддержание привлекательности железнодорожных путешествий и обеспечение максимального комфорта и безопасности для миллионов пассажиров.
Ранее мы писали, что 15 июля 2025 года проводница РЖД рассказала о способах обмена верхних полок на нижние в плацкартных вагонах. Она советовала пассажирам договариваться с проводником еще на перроне, объясняя ситуацию.