Касается миллионов покупателей: «Магнит», «Ашан» и «Лента» сделали это бесплатным на целый месяц

Российские торговые сети развернули масштабную кампанию по привлечению покупателей в онлайн-сегмент, объявив о предоставлении бесплатных услуг сразу на тридцать дней. Федеральные гиганты "Магнит", "Ашан" и "Лента" обнулили стоимость курьерской доставки и сопутствующих сервисов для пользователей мобильных приложений и профильных цифровых платформ. Нововведение затронуло миллионы постоянных клиентов, которые привыкли регулярно закупать продукты впрок или заказывать свежие блюда на дом, минуя очереди у касс.

Условия льготного периода и обнуление сервисных сборов

Суть специального предложения заключается в предоставлении бесплатного пробного периода на премиальные подписки и партнерские сервисы доставки. В обычных условиях за сборку заказа сборщиком в магазине и выезд курьера взимается фиксированная сумма от пятидесяти до двухсот рублей, либо требуется набрать товаров на строгий минимальный чек. В рамках промо-периода покупателям открывается безлимитная доставка без дополнительных наценок за тяжелые пакеты или погодные надбавки, что позволяет оформлять даже небольшие экспресс-покупки без переплат.

Помимо нулевого чека за логистику, активация месячного тарифа открывает повышенный кешбэк бонусами на карты лояльности. В частности, на определенные категории свежих продуктов, готовой кулинарии и собственной торговой марки начисляется от пяти до двадцати процентов виртуальными баллами. Этими бонусами впоследствии можно оплачивать до девяноста девяти процентов стоимости следующих покупок в розничных магазинах или онлайн. Стремительное развитие цифровых витрин показывает, насколько активно формат дарксторов вытесняет привычные гипермаркеты с тяжелыми тележками.

Перевод потребителей в цифровую среду стал стратегическим шагом для ритейлеров, поскольку регулярные онлайн-заказы повышают средний чек и частоту контактов с торговой маркой.
«Мы видим, что те, кто пользуется сервисом уже долгое время, начинают больше покупать, поскольку знают, какую экономию получают. С точки зрения покупателя сервис дополняет классическую программу лояльности рядом преимуществ: отсутствием ограничений по списанию кешбэка на новые покупки, отдельных предложений по покупке готовой еды и горячих напитков и бесплатных доставок», - отметил директор по развитию лояльности и экосистемных продуктов Евгений Галимский в беседе с РБК.

Трансформация торговых пространств продолжается, и сегодня новые складские точки и дарксторы меняют рынок труда, перераспределяя персонал торговых залов в курьерские службы и распределительные центры.

Контроль автопродления через системный календарь

Европейские пользователи сервисов доставки используют правило нулевого дня для безопасного тестирования бесплатных пробных подписок. Сразу после оформления промо-периода на тридцать дней покупатель открывает календарь на смартфоне и ставит напоминание с громким сигналом на двадцать седьмой день. В этот момент можно взвешенно оценить реальную экономию на доставке и при необходимости отключить автоплатеж в один клик в настройках профиля, полностью исключив неожиданное списание абонентской платы за следующий расчетный месяц.

Данный обзор носит исключительно информационный характер и не является рекламой.