Йошкаролинцы ждут полуночи, чтобы записаться к врачу: “Уже не верим, что попадем”

Особая проблема с записью к детским стоматологам  

Йошкаролинцы жалуются на то, как сложно записаться к врачам-специалистам. В частности, существует проблема записи к детскому стоматологу. Жители столицы Марий Эл отмечают, что когда в полночь открывается запись, свободных талонов уже нет. 

Йошкаролинка Ольга в социальных сетях спрашивает, почему запись ведется в полночь и нельзя ли перенести ее на утро. Житель Йошкар-Олы Сергей Маланов возмущен, что к врачу стоматологу выдается всего пять талонов на весь город. В таких условиях получить талон зачастую нереально.

“По детской стоматологии граждане Марий Эл ждут ясного ответа на вопрос, когда все дети региона будут иметь возможность посещать стоматологов (в том числе для профилактического осмотра) без конкуренции с друг другом вокруг 5-6 талончиков в лучшем случае. Когда будут созданы человеческие условия для реализации права детей на посещение стоматологов? Почему нет ясного честного фактического анализа положения дел в здравоохранении Марий Эл”, - возмущен йошкаролинец. 

Корреспондент “Про Город” лично попытался записать ребенка к детскому стоматологу через Региональный портал медицинских услуг. В 12 часов 5 минут ночи свободных талонов действительно не было. Кроме того, отсутствовала запись к таким популярным врачам, как гастроэнтеролог, невролог и офтальмолог.   

По словам заместителя министра здравоохранения Марий Эл Юлианы Зейтулаевой, записаться к врачу в медучреждение можно через портал госуслуг, Региональный портал медицинских услуг, регистратуру поликлиники, инфомат, расположенный в холлах больниц, по телефону, через колл-центры медицинских организаций. Основным для записи является портал госуслуг. Здесь выкладывается запись на прием к врачам 14 обязательных специальностей. На них пациенты могут записаться самостоятельно, не прибегая к помощи участкового врача-терапевта. Ко всем остальным, например, к неврологу, дает направление лечащий терапевт. 

“На данном портале запись выкладывается в 12 часов ночи. К сожалению, это бывает неудобно для граждан. Почему это происходит? На территории России действует единая система измерений. Запись происходит в одно время для того, чтобы соблюсти программу государственных гарантий. В ней прописано, что плановая запись на прием к врачу должна быть доступна на 14 дней. На региональном портале и на портале госуслуг выкладываются одни и те же места. Чтобы эти порталы продуктивно работали, время записи синхронизировано. Мы привели наш региональный портал записи к врачу в соответствие с требованием портала Госуслуг”, - рассказывает в эфире ЦУР Республики Марий Эл Юлиана Зейтулаева.

Перенести это время на более удобное, например, на 8 часов утра, пока сложно. 

"В настоящее время Минздрав Марий Эл ведет переговоры с разработчиком программного обеспечения по переносу времени записи к врачу", - комментирует "Про Город" заместитель министра здравоохранения Марий Эл Юлиана Зейтулаева.

Проблема записи к детскому стоматологу связана не с работой портала, а с количеством врачей.

“У нас один врач стоматолог должен быть на 1200-1300 человек. К сожалению, у нас в Марий Эл на 1 детского стоматолога приходится 3 тысячи человек населения. При оказании стоматологической помощи невозможно сократить время приема. Это повлияет на оказание медицинской помощи. На один зуб врачу необходимо порядка 30-40 минут. Плюс те же врачи, что ведут прием по записи, принимают пациентов с острой болью”, - рассказывает заместитель министра здравоохранения Марий Эл Юлиана Зейтулаева. 

“У нас на территории всей Республики Марий Эл функционирует так называемый лист ожидания. Если на 14 дней на портале “бирок” нет и в регистратуре поликлиники свободных талонов тоже, то в регистратуре человека могут записать в лист ожидания”, - говорит Юлиана Зейтулаева.

Из листа ожидания пациенты также попадают на прием к врачу. При этом пациенты с острой болью, экстренные пациенты попадают на прием без очереди.

“Случилось чудо. 17 апреля примерно в 00 часов 45 минут ночи вдруг появился талончик к стоматологу и мне удалось с утра привести ребенка. На повторный прием нас записали в лист ожидания. В то, что нам перезвонят, верится с трудом.  Мы уже так ходили с ребенком к кардиологу. Там о нас просто забыли”, - с сожалением говорит йошкаролинка Оксана.