В "Магнит" и "Пятерочку" больше не пустят: популярные магазины приняли судьбоносное для покупателей решение
- 30 сентября 14:49
- Виктор Халин
Крупные торговые сети России начали внедрять новый формат работы. «Магнит», «Пятерочка» и «Перекресток» запускают специальные складские помещения для обработки онлайн-заказов, куда не пускают обычных покупателей. Эти площадки называются дарксторами и становятся альтернативой традиционным точкам продаж.
Даркстор представляет собой гибрид склада и торговой точки, где работают только сотрудники и доставщики. Здесь нет витрин, касс и проходов для клиентов — все пространство отдано под хранение и комплектацию заказов. Ассортимент достигает 7000 наименований, что позволяет собирать покупки быстрее и отправлять их сразу клиентам.
X5 Group запустила первую такую площадку в Москве для своих брендов. Положительный результат подтолкнул компанию развивать направление дальше. «Магнит» открыл в Санкт-Петербурге объекты площадью 400 квадратных метров с широким выбором продукции. В Московской области действует более 20 дарксторов, к концу 2025 года их число может вырасти втрое.
Формат решает несколько задач одновременно. Работники комплектуют покупки без помех со стороны посетителей. На той же площади помещается больше продукции за счет складской организации. Товары лучше сохраняются, потому что их не берут в руки покупатели.
Однако у системы есть минусы. Клиенты лишены возможности выбирать товары лично, что может вызвать недовольство и увеличить число возвратов. Магазины также теряют доход от спонтанных покупок, которые люди совершают при посещении торговых залов.
Развитие дарксторов повлияет на занятость в розничной торговле. Кассиров и консультантов потребуется меньше, зато появится больше вакансий для комплектовщиков и доставщиков. Изменится и городская инфраструктура — складские точки можно открывать на окраинах с низкой арендой, а дорогие площади в центре использовать иначе.
Читайте также: