Доставка на маркетплейсы: как не заблудиться в трех соснах FBO, FBS и DBS

Кажется, сегодня только ленивый не торгует на маркетплейсах. Но запустить продажи — это лишь полдела. Настоящий квест начинается, когда товар нужно доставить покупателю: быстро, в целости и желательно так, чтобы не остаться без штанов после оплаты услуг логистики. Разберемся, как устроена доставка товаров на маркетплейс на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие площадки, какие схемы работы существуют и как выбрать ту, что подойдет именно вашему бизнесу, не превратив его в кружок по интересам с дорогой доставкой.

Три кита логистики на маркетплейсах: FBO, FBS, DBS

Вся логистика для маркетплейсов, по большому счету, стоит на трех китах: FBO, FBS и DBS. Названия звучат как заклинания из мира высоких технологий, но на деле все довольно прозаично. Это просто разные схемы распределения ответственности между вами (селлером) и площадкой.

FBO (Fulfillment by Operator) — это модель, при которой вы, как продавец, заранее отгружаете большую партию товара на склад маркетплейса. Дальше площадка все делает сама: хранит, принимает заказы, комплектует, упаковывает и доставляет их покупателям. Это идеальный вариант для товаров с высоким и стабильным спросом. Вы просто пополняете запасы на складе и следите за продажами, а всю головную боль по логистике берет на себя маркетплейс. Wildberries называет эту схему FBW (Fulfillment by Wildberries), а Яндекс Маркет — FBY (Fulfillment by Yandex), но суть от этого не меняется.

FBS (Fulfillment by Seller) — здесь вы храните товар на своем складе (или у фулфилмент-оператора). Когда поступает заказ, вы его видите, сами собираете, упаковываете по требованиям площадки и передаете в сортировочный центр или пункт приема маркетплейса. А уже оттуда площадка доставляет его покупателю. Эта схема дает больше контроля над остатками и подходит для товаров с нерегулярным спросом, широким ассортиментом или специфическими условиями хранения. Вы не замораживаете сток на складах маркетплейса и не платите за хранение неходовых позиций.

DBS (Delivery by Seller) — самая независимая модель. Маркетплейс в этом случае выступает лишь в роли витрины для ваших товаров. Хранение, сборка, упаковка и, что самое главное, доставка до маркетплейсов и до конечного покупателя — все это лежит на ваших плечах. Вы можете доставлять заказы своими силами, нанимать курьеров или пользоваться услугами сторонних транспортных компаний. Эта схема идеальна для крупногабаритных товаров (например, мебели), хрупких или дорогих изделий, а также для продавцов, у которых уже есть отлаженная система логистики.

Фулфилмент-операторы: спасательный круг или лишние траты?

Если от слов «маркировка», «палета» и «сортировочный центр» у вас начинает дергаться глаз, возможно, стоит задуматься о фулфилменте на аутсорсе. Фулфилмент-оператор — это, по сути, ваш личный логистический отдел на удаленке. Эти компании берут на себя весь цикл обработки товаров: от приемки у поставщика до доставки на склады маркетплейсов (по FBO) или напрямую покупателям (по FBS/DBS).

Конечно, за удобство нужно платить. Цены на фулфилмент формируются из стоимости каждой операции: приемка за единицу товара или палету, хранение за кубометр в сутки, сборка заказа и т.д. Но для многих селлеров, особенно для тех, кто не хочет или не может арендовать свой склад и нанимать персонал, аутсорсинг становится спасением. Это позволяет сфокусироваться на главном — развитии бизнеса и маркетинге, а не на операционной рутине.