К немолодой женщине с нижнего места подошла пожилая дама с тростью: «Уступи, нога болит» - вмешался проводник поезда

Сложные выборы на пути к комфорту

В поезде, следующем из Нижнего Новгорода на юг, разгорелся бытовой конфликт, обнаживший дилемму между правом и этикой в условиях ограниченного пространства. История, рассказанная нашим читателем Алексеем, началась в плацкартном вагоне, где он сам занял верхнюю боковую полку.

Напротив него, на нижней полке, расположилась ухоженная 45-летняя женщина, явно готовая к комфортному отдыху. Она разложила вещи, достала книгу и планшет, предвкушая спокойную дорогу. Спустя два часа после отправления в вагон вошла пожилая женщина лет 70 с хозяйственной сумкой и тележкой. Увидев свой билет на верхнюю полку, она обратилась к проводнику: "Сыночек, как я туда поднимусь? Ноги уже не те. Я с палочкой, разве не видно?" Проводник лишь развел руками, объяснив, что все нижние места заняты.

Тогда пожилая женщина обратилась к пассажирке на нижней полке: "Девочка, поменяйся со мной местами, а? Мне туда не залезть. Давление высокое, нога после операции. Упаду ведь". В ответ она услышала: "Я купила это место три месяца назад. Специально брала нижнее, чтобы ехать с комфортом. Извините, но я не поменяюсь". Пожилая женщина настаивала, ссылаясь на возраст и проблемы со здоровьем, но молодая пассажирка стояла на своем: "Я не собираюсь спать наверху. У меня проблемы со спиной. Я тоже платила за свой билет".

Свидетель конфликта, Алексей отмечает, что диалог быстро привлек внимание других пассажиров. Одни поддерживали право женщины на свое место, другие упрекали ее в бессердечии. Один из мужчин даже выкрикнул: "Да уступите уже бабушке место, не позорьтесь." Однако женщина оставалась непреклонной.

Когда вернулся проводник, он вызвал начальника поезда. Начальник оперативно разрешил ситуацию, четко заявив, что пассажирка на нижней полке имеет полное право на свое место. Затем он предложил пожилой женщине временное решение: "У меня есть два свободных нижних места в соседнем плацкартном вагоне. Вы можете пока ехать там, но учтите - позже придут другие пассажиры, и тогда придется перебираться обратно". Он помог собрать вещи пожилой пассажирки и проводил ее. Как выяснилось позже, пожилая женщина сошла в Воронеже, проведя всю ночь в дороге.

Этот случай иллюстрирует сложный юридический и этический аспект, с которым часто сталкиваются проводники и пассажиры. Комментируя ситуацию, юрист по транспортному праву Анатолий Иванов пояснил, что в соответствии с правилами перевозки пассажиров, место, указанное в билете, закреплено за пассажиром. Никто не может принудить владельца билета уступить свое место, независимо от обстоятельств. "Билет - это договор между пассажиром и перевозчиком. Если пассажир приобрел место, он имеет полное право на его использование", - отмечает Иванов. В данном случае начальник поезда действовал в рамках должностных инструкций и правил РЖД, предлагая временное решение, не нарушающее прав ни одного из пассажиров. Этот подход демонстрирует профессионализм и умение находить компромиссы в условиях, когда четкие правила встречаются с человеческими обстоятельствами.

К слову, в Германии, например, в поездах дальнего следования Deutsche Bahn подобная ситуация с местами на верхних полках в плацкартных вагонах не возникает, так как их просто нет, а система бронирования мест позволяет выбирать либо конкретное место, либо места с большим пространством для ног, что удобно для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями.

Ранее мы писали, что 10 июля 2025 года PG12.ru опубликовал материал о причинах высадки пассажиров из поезда.