В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

Права пассажиров при превышении норм ручной клади

Российские авиапассажиры, планирующие поездки по стране, должны быть осведомлены о своих правах при возникновении споров с авиакомпаниями по поводу ручной клади.

Согласно законодательству, авиакомпания не может отказать пассажиру в перевозке, если его ручная кладь превышает допустимые нормы, но пассажир готов оплатить ее провоз в качестве багажа. Каждая авиакомпания устанавливает собственные ограничения по размеру и весу ручной клади (часто это 55x40x25 см и 10 кг), но обязана измерить и взвесить багаж перед отказом в посадке.

Ситуации, когда пассажир, изначально соответствующий нормам, после дополнительных покупок или по другим причинам превышает допустимые габариты или вес ручной клади, также регулируются законом. Авиакомпания обязана предложить оплатить провоз в качестве багажа, а отказ в перевозке в этом случае является незаконным.

К сожалению, практика показывает, что сотрудники авиакомпаний иногда игнорируют законные права пассажиров. В таких случаях рекомендуется фиксировать происходящее на видео, что послужит неопровержимым доказательством в суде.

Если авиакомпания все же отказала в посадке из-за превышения норм ручной клади, пассажир имеет право направить досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку возврата.

Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней. В случае игнорирования или отказа, пассажир может обратиться в суд. Судебная практика показывает высокую вероятность удовлетворения исков пассажиров, если авиакомпания не предоставила доказательств превышения норм и не предложила альтернативного варианта – оплаты провоза в качестве багажа.

Компенсация может быть значительной и включать стоимость билетов, неустойки, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Рекомендации пассажирам в случае отказа авиакомпании в оплате провоза ручной клади в качестве багажа:

Убедительно объясните сотрудникам готовность оплатить провоз в качестве багажа и отсутствие возможности оплаты на месте. Настаивайте на измерении и взвешивании багажа перед отказом в посадке. Требуйте письменного отказа с указанием причины отказа. Снимайте происходящее на видео. Сохраните все документы, подтверждающие покупку билетов и перелет. Направьте авиакомпании досудебную претензию с указанием требований о компенсации. В случае игнорирования претензии, обращайтесь в суд.

Ключевой момент: настаивайте на праве оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Даже при отсутствии возможности оплаты на месте, авиакомпания обязана найти решение, а не отказывать в перевозке.

Популярные социальные и полезные новости дня: Безвыходная ситуация, но вы крепитесь: глава Центробанка обратилась к россиянам, у кого есть вклады и кредиты Весна вступает в права: Вильфанд назвал даты аномальной оттепели Россиян ждет еще ряд новых длинных выходных – когда они будут Пенсии ждет 4-кратное повышение: россиян обрадовали приятным сюрпризом Грибники ликуют: аномальная зима открыла новый сезон тихой охоты – что можно собрать