В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

Права пассажиров при отказе авиакомпании в перевозке ручной клади

Пассажирам, планирующим авиаперелеты по России, следует помнить о правилах провоза ручной клади. Законодательство защищает права пассажиров, чья ручная кладь превышает установленные нормы, но они готовы оплатить ее провоз как багаж.

Каждая авиакомпания устанавливает свои лимиты по размеру и весу ручной клади (обычно до 55x40x25 см и 10 кг). Если ваши вещи превышают эти параметры, сотрудники авиакомпании на стойке регистрации или у гейта обязаны измерить и взвесить их перед тем, как потребовать сдать в багаж за дополнительную плату. Отказ в перевозке в случае готовности пассажира оплатить провоз – незаконен.

К сожалению, случаи отказа в посадке из-за превышения норм ручной клади все еще имеют место. В подобных ситуациях крайне важно фиксировать происходящее на видео. Это станет весомым доказательством в суде.

Если вас все же сняли с рейса, необходимо направить авиакомпании досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку.

Судебная практика показывает, что суды, как правило, принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила доказательств превышения норм и не предложила оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Компенсации могут быть значительными.

В случае отказа авиакомпании принять оплату за провоз ручной клади как багаж, рекомендуем:

Убедительно объясните сотрудникам о вашей готовности оплатить провоз. Настаивайте на измерении и взвешивании ручной клади перед отказом в посадке. Требуйте письменного отказа с указанием причины отказа в посадке. Снимайте происходящее на видео. Сохраните все документы, связанные с перелетом. Направьте авиакомпании досудебную претензию. В случае игнорирования претензии или отказа, обращайтесь в суд.

Запомните: ваше право – оплатить провоз ручной клади как багаж. Авиакомпания обязана предоставить такую возможность, а не отказывать в перевозке.

Популярные социальные и полезные новости дня: Кризис настигнет уже в эти выходные: Володина предупредила эти три знака о роковых переменах Проклятые цифры в дате рождения: этим женщинам трудно найти любовь и построить семью Измененные выходные: январские каникулы 2024-2025 не будут прежними Надоевший конденсат на окнах: решить проблему влажных стекол помогут три простейших лайфхака Нажмите 2 кнопки - и стиралка сама очистится от грязи, плесени и остатков порошка: секрет долгой службы