Вопрос-ответ: что делать, если в бесплатной поликлинике плохо обслужили?

Такой вопрос задала читательница по редакционному номеру 31-40-60

- Мне в больнице оказали некачественную медицинскую услугу. Могу ли я руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» и защитить свои права, если эта услуга была оказана бесплатно (в обычной больнице), - спросила читательница Юлия Попова.

На вопрос ответили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

- Да, при получении бесплатных медицинских услуг можно руководствоваться Законом «О защите прав потребителей».

Согласно 7 статье данного закона, потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая услуга была безопасна для его жизни и здоровья, а согласно статье 8 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги, о режиме его работы и оказываемых им услугах.
Если вас не удовлетворяет оказанная услуга в больнице, и вы считаете ее некачественной, можете руководствоваться статьей 29.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также следует знать, что по статье 19 закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», вы имеете право на:

выбрать врача и медицинскую организацию; профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей-специалистов; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; получение лечебного питания в случае нахождения на лечении в стационарных условиях; защиту сведений, составляющих врачебную тайну; отказ от медицинского вмешательства; возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав; допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Между тем, не так давно по поликлиникам Йошкар-Олы прошел рейд, об этом ранее писал портал «Pro Город».