Скоро начнут действовать новые правила во всех супермаркетах России: что изменится для покупателей

С апреля 2026 года в крупных российских супермаркетах жизнь покупателей изменится. Новые правила, разработанные вместе с Роспотребнадзором и отраслевыми ассоциациями ретейла, нацелены на то, чтобы цены стали прозрачнее, в зале легче ориентироваться, а права потребителей — лучше защищены. Что именно поменяется?

Ценники: полная ясность без обмана

Главное нововведение касается ценников и акций. Теперь супермаркеты обязаны указывать не только цену за упаковку, но и стоимость за единицу измерения — килограмм, литр или штуку. Зачем это нужно? Чтобы покупатель мог легко сравнить товары между собой. Например, сразу станет видно: действительно ли большая пачка с яркой наклейкой «выгодно» дешевле маленькой, или это просто маркетинговый трюк.

Кроме того, информацию об акциях и скидках будут дублировать в электронном виде — на кассовых чеках и в мобильных приложениях магазинов. Увидел цену на полке — значит, такую и заплатишь на кассе. Никаких сюрпризов.

Просрочку больше не спрячут

Ужесточаются требования к срокам годности. Магазины обязаны визуально выделять товары с истекающим сроком: либо выкладывать их отдельно на полках, либо маркировать специальными ценниками. В некоторых случаях для такой продукции предусмотрена автоматическая уценка.

Это снижает риск случайно купить просроченный товар. А заодно помогает уменьшить объём пищевых отходов: продукты, у которых заканчивается срок годности, успевают найти покупателя по сниженной цене, а не отправляются в мусор.

Бонусы и скидки без мелкого шрифта

Особое внимание — программам лояльности. С апреля супермаркеты обязаны заранее и в понятной форме объяснять условия использования бонусных карт и промокодов. Где действует скидка, где начисляются баллы, можно ли использовать их на алкоголь и табачную продукцию, каков срок действия бонусов — всё это должно быть изложено ясно и без мелкого шрифта.

Информацию об основных правилах программы разместят не только на сайтах, но и прямо в торговых залах — у стоек информации или на отдельных стендах. Никакой путаницы.

Жалобы: быстрое реагирование

Часть изменений касается работы с обращениями покупателей. Супермаркеты обязуются быстрее реагировать на жалобы по качеству товара и неверным ценам — когда на полке написано одно, а на чеке пробили другое. Речь идёт как о традиционной «книге жалоб», так и о цифровых каналах: горячих линиях и формах обратной связи в приложениях.

Если цена на полке не совпала с той, что пробили на кассе, магазин должен оперативно разобраться и исправить ошибку. Без долгих хождений по начальникам.

Что в итоге

Новые правила делают поход в супермаркет более предсказуемым и честным. Цена на полке должна совпадать с ценой в чеке. Сроки годности — быть на виду. Условия акций и бонусов — понятными без лупы.

Эксперты ожидают, что в первые месяцы возможны отдельные сбои и накладки. Но к середине 2026 года обновлённые стандарты станут привычной нормой. А пока покупателям стоит быть внимательнее и не стесняться проверять чек. Теперь их права защищены лучше , пишет источник.