Жалоба №1390
Заказал товар через Интернет-магазин и оплатил 100% стоимость товара, но до сих пор товар не доставлен. На мои письма в адрес организации поставщика товара ответ один –" ждите", хотя прошло уже больше двух месяцев с указанной даты доставки товара. Какие действия мне предпринять, если я хочу отказаться от товара и вернуть свои деньги?
Прежде всего, надо написать претензию в адрес Интернет-магазина с требованием возврата уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков доставки товара, указанных в договоре. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с Правилами продажи товаров дистанционным способом продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней.
Если данное требование не выполнено, то потребитель обращается в суд с требованием возврата денег, а также на основании Закона «О защите прав потребителей» уплаты неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Теперь полный запрет: введено новое правило для всех, у кого есть дача и огород в 2024 году
21 мартаЖенщина с высоким интеллектом никогда не наденет эти 4 аксессуара
6 апреляКлещи ненавидят этот запах: стоит всего 45 рублей, а защищает в сто раз лучше магазинного аэрозоля
2 апреляС апреля пенсии начнут приходить в другое время: в Соцфонде сказали, как теперь все будет
1 апреляС 1 апреля водителей обяжут пересдать на права: это не единственное изменение
25 мартаВыходные перенесут: в майские праздники внесли важные изменения
20 мартаВот и все, пенсионный возраст сократят за каждый отработанный год. Пенсионеров ждет большой сюрприз
29 мартаВот и все, пенсионный возраст сократят на пять лет. Пенсионерам сообщили приятную новость
27 мартаПсихологи назвали 4 неожиданные привычки, которые выдают высокий интеллект человека
24 мартаУдача настигнет четырех знаков с 11 апреля: посыпятся деньги, новая должность и приятные новости
10 апреляДети-танцоры из Марий Эл выступали в Крокус Сити Холле за пару часов до теракта
23 мартаЕсли женщина задает мужчине этот вопрос, это говорит о ее низком интеллекте
23 мартаВодителей огорошили: с 1 апрелям 2024 года многим придется пересдать на права, иначе штраф
30 мартаВыходные перенесли, того требуют обстоятельства: в майские праздники резко внесли изменения
31 мартаДля пяти знаков в апреле карьерный вопрос станет главным: кого-то повысят, а кто-то уйдет с работы
27 мартаРоссияне, у которых есть деньги в рублях, должны успеть до мая: потом станет поздно
13 апреляВы не поверите, какое имя нужно дать ребенку, чтобы он стал успешным
23 мартаЭти марки чая сокращают жизнь: в них нашли пестициды, плесень и даже кишечную палочку
4 апреляТеперь будет ноль рублей: Сбербанк вводит обновление с 30 марта для всех держателей карт
30 мартаНазовите так дочь и она будет счастлива в личной жизни: достаются идеальные мужчины
13 апреля