Жалоба №1390
Заказал товар через Интернет-магазин и оплатил 100% стоимость товара, но до сих пор товар не доставлен. На мои письма в адрес организации поставщика товара ответ один –" ждите", хотя прошло уже больше двух месяцев с указанной даты доставки товара. Какие действия мне предпринять, если я хочу отказаться от товара и вернуть свои деньги?
Прежде всего, надо написать претензию в адрес Интернет-магазина с требованием возврата уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков доставки товара, указанных в договоре. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», с Правилами продажи товаров дистанционным способом продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней.
Если данное требование не выполнено, то потребитель обращается в суд с требованием возврата денег, а также на основании Закона «О защите прав потребителей» уплаты неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Специалист народного контроля
Популярные
Огурцы „По‑Волгоградски“: один секрет, и они получаются твёрдыми, как в детстве
12 августаТуалетной бумагой не пользуюсь уже года три: нашла новый метод - дешевле и удобнее
15 августаКупила в «Чижике» обычную клеенку, но не для стола: показываю, как за 50 рублей защитить подоконник на годы
11 августаБаварские огурчики: сделала первую банку по этому рецепту — и теперь домашние требуют добавки каждый день
10 августаСкупаю в «Светофоре» разделочные доски, но не для кухни: вот как превратила их в стильный декор для дачи
15 августаУпругие и сладкие как мед: маринованные помидорки "Конфетка" - съедаются самыми первыми
16 августаКупила в Fix Price ЭВА коврики для прихожей, но приспособила их на грядках: показываю, как
15 августаВозвращаю легендарный маринад «3-6-9»: огурцы звонко хрустят, помидоры не расползаются по банке
13 августаСтарые джинсы не выбрасываю: вот как превратила их в стильный гаджет для дачных работ
16 августаЧеловек начинает «прибираться», когда чувствует, что жизнь подходит к концу: мудрое наблюдение Нагибина пробирает до мурашек
9 августаПластиковые ящики превращаю в тепличный конструктор: вот как они работают для раннего урожая
24 августаИпотека больше не нужна: в России запускают долгосрочную аренду с правом выкупа — разбираем условия
28 августаОбнаружила в «Пятёрочке» конфеты для гурманов: шоколадная находка с трюфельно-мятным вкусом — рука сама тянется за следующей
6 августаИпотека больше не понадобится: в России вводят новый способ покупки жилья
11 августаНикаких «лебедей» из покрышек: 5 стильных идей, как превратить старые шины в дизайнерскую мебель для сада
17 августаХватит малевать старые покрышки в лебедей: как превратить их полезную и нужную вещь для дачного участка
8 августаНе берите бязь и хлопок: вот какую ткань постельного белья выбрать, чтобы спать как в люксовом отеле
22 августаСемейные застолья больше не в моде: почему лучше никого не приглашать домой
12 августаПомидоры по‑корейски: одна банка — и привычный зимний стол уходит в прошлое
16 августаШторы собирают пыль, жалюзи напоминают офис: чем дизайнеры теперь красиво затеняют окна
20 августа