Наверх
Светлана Булатова
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
07 марта 2017, 14:26
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
07 марта 2017, 14:26
Здравствуйте. Технические характеристики UV-лампы входят в число потребительских свойств товара, а так как согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 продавец до заключения договора розничной купли-продажи должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, размещение данной информации на сайте является обязательным. Отказ от указанных действий противоречит требованиям законодательства РФ.
02 марта 2017, 11:19
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
02 марта 2017, 11:20
Следует иметь в виду, что мультиварка – технически сложный товар, который входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлениемПравительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Кроме того, товар, купленный Вами, был качественным и обменять его в описанной ситуации не представляется возможным.
01 марта 2017, 17:32
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
01 марта 2017, 17:32
Здравствуйте. В соответствии со ст.10 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. Статья 12 этого же Закона гласит, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
22 февраля 2017, 14:31
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
22 февраля 2017, 14:32
К числу самых распространенных продуктов, которые граждане приобретают к Масленице, как правило, входят мука, яйца, сливочное масло, молоко, сметана, творог. Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл настоятельно рекомендует приобретать продукты питания только в проверенных организациях торговли в местах санкционированной торговли, где осуществляется контроль за качеством и безопасностью реализуемой продукции. Прежде чем отправиться за покупками, ознакомьтесь со следующими рекомендациями по выбору продуктов для праздничного стола: * откажитесь от приобретения продуктов питания без маркировки, на которых отсутствует информация о дате изготовления и сроке годности, условиях хранения, составе, наименовании изготовителя и т.д.; * приобретайте тот товар, целостность упаковки которого не нарушена; * после покупки пищевых продуктов, в домашних условиях соблюдайте сроки годности и условия хранения, указанные производителем товара; * во время приготовления пищи соблюдайте правила личной гигиены (тщательно мойте руки, а также фрукты, овощи проточной водопроводной водой прежде чем приступить к готовке). Вирусы, микробы, простейшие могут попасть через сырую воду и молоко, непромытые овощи, фрукты, зелень, ягоды – не допускайте этого; * соблюдайте технологию приготовления пищи. Внимательно относитесь к тепловой обработке яиц, мяса, рыбы, птицы; * избегайте приготовления блюд заблаговременно за несколько дней до их употребления и откажитесь от того чтобы съесть пищу, которая достаточно долго простояла на столе при комнатной температуре. Помните, что причиной возникновения пищевых отравлений могут быть вирусы, микробы, простейшие, развившиеся в результате порчи блюда; * не смешивайте свежеприготовленную пищу с остатками еды от предыдущего дня.
18 февраля 2017, 15:30
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
18 февраля 2017, 15:31
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл за 2016 год проведено 2 плановые проверки в отношении юридических лиц, осуществляющего оборот табачной продукции на территории республики, в ходе которых обследовано 4 объекта. Рассмотрено 7 обращений потребителей, вынесено 7 определений о возбуждении административного дела и проведении административного расследования. Нарушения требований законодательства установлены в 8 случаях. Вынесено 8 постановлений о привлечении виновных лиц к административной ответственности: 5 - на юридическое лицо по ч.1 ст. 14.53 КоАП РФ, 1- на индивидуального предпринимателя по ч.1 ст.14.53 КоАП РФ, 1 – на должностное лицо по ст.14.15 КоАП РФ и 1 - на должностное лицо по ст.19.6 КоАП РФ в виде штрафов на общую сумму 215 тыс. руб. С нарушением обязательных требований законодательства реализовались 22 пачки табачной продукции на сумму 1936 рублей. В Управлении за прошедший год зарегистрировано 7 обращений потребителей на розничную продажу табачных изделий в магазинах ООО «Лабиринт - Волга», ООО «Агроторг», ООО ТКП «Жемчуг», ЗАО «Бакалея», ИП Крещинов А.С. на расстоянии менее 100 метров от ближайшей точки, граничащей с территорией образовательного учреждения, в нарушение пункта 2 части 7 ст.19 Федерального закона от 23 февраля 2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Розничная торговля табачными изделиями осуществлялась в объектах торговли на расстоянии от 56 до 99 метров от ближайшей точки, граничащей с территорией образовательных учреждений. По результатам рассмотрения обращений Управлением Роспотребнадзора вынесено 6 постановлений о привлечении 5 юридических лиц и 1 индивидуального предпринимателя к административной ответственности по ч.1 ст.14.53 КоАП РФ в виде штрафов на общую сумму 210 000 рублей. Выдано 6 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения. За не принятие мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения в установленные сроки, материалы в отношении должностного лица направлены в мировой суд по ст. 19.6 КоАП РФ. Судом вынесено постановление об административном наказании в виде штрафа на сумму 4 тыс.руб. Направлено в суд и рассмотрено исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей при продаже табачных изделий.Решением суда действия ООО «Лабиринт - Волга» признаны противоправными, требования Управления удовлетворены.
12 февраля 2017, 10:38
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 февраля 2017, 10:39
Напоминаем, что мясо и мясные продукты занимают важное место в рационе человека благодаря составу и питательным свойствам. Мясо, как продукт питания, занимает центральное место в рационе человека благодаря уникальному составу и питательным свойствам. Прежде всего это источник целого ряда незаменимых нутриентов в питании человека: полноценный животный белок, аминокислоты, жирные кислоты (омега-3, омега-6, омега-9), минеральные соли, микро- и макроэлементы, витамины (особенно группы В). Для взрослых рекомендуемая в суточном рационе доля белков животного происхождения от общего количества белков составляет 50%. Для детей рекомендуемая в суточном рационе доля белков животного происхождения от общего количества белков составляет 60%. Взрослые люди, занятые очень тяжёлым физическим трудом, могут съедать до 220 граммов мяса и мясной продукции, работники умственного труда - от 120 до 140 граммов, а люди пожилого возраста – 110-120 граммов в день. Уважаемые потребители, не покупайте мясо и мясные продукты у случайных продавцов. Обращайте внимание на условия хранения товара, на внешний вид самого продукта: целостность упаковки (упаковка должна быть без внешних дефектов, герметичной); сохранность формы продукта (форма продукта должна соответствовать традиционному виду продукта, без следов повторного замораживания, заветривания, без деформации, отсутствие «снежной шубы» на замороженных полуфабрикатах); этикетку (маркировка должна быть на русском языке, а также понятной, легкочитаемой. Маркировка должна включать следующую информацию: наименование продукции; состав пищевой продукции; количество (масса нетто) пищевой продукции; дату изготовления пищевой продукции; срок годности пищевой продукции; условия хранения пищевой продукции; наименование и место нахождения изготовителя; рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции; показатели пищевой ценности; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС).
05 февраля 2017, 10:01
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
05 февраля 2017, 10:02
Согласно п.п. 4-5 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. В соответствии с п. 24 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли – продажи и возврате уплаченной денежной суммы за товар с истекшим сроком годности. В случае невыполнения требования в добровольном порядке покупатель вправе обратиться в суд с иском к продавцу, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства. В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по ходатайству покупателя перед судом может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей. При наличии всех документов покупатель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора для привлечения виновного лица к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров).
04 февраля 2017, 16:57
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
04 февраля 2017, 16:58
Защищаемся от гриппа. Ошибки и мифы о профилактике Профилактика любого заболевания, в том числе и гриппа, требует ответственного подхода и соблюдения всех правил. В сегодняшней публикации назовем несколько распространенных ошибок, которые допускают граждане во время профилактики гриппа. 1. Намочить руки – не значит «помыть». Часто мытье рук – не прихоть, а необходимость. Чем чище будут руки, тем меньше вероятность заноса вируса в организм с рук. Имейте в виду, что просто намочить руки или протереть их влажной салфеткой – не эффективно. Обязательно используйте мыло, вспенивая намыливайте им руки дважды. Пользуйтесь только индивидуальным полотенцем, или используйте одноразовое. 2. Не жалея сил и неправильно питаясь. Для того чтобы организм смог противостоять вирусу гриппа, у вас должен быть хороший иммунитет. Не истощайте свой организм эмоционально и физически. Для того чтобы укрепить иммунитет позаботьтесь о соблюдении режима труда и отдыха, полноценном сне, правильном питании. 3. «Чеснок спасет меня от гриппа, а если надо, то и вылечит». Не смотря на то, что чеснок обладает множеством полезных веществ, регулярное употребление которых помогает укрепить организм, он не является чудодейственным средством. Только лишь употребление чеснока без соблюдения других мер профилактики не сможет защитить вас от болезни. Не поможет он и вылечиться от гриппа, если вы уже заболели. Ни в коем случае не игнорируйте лечение, назначенное врачом, заменяя назначенные лекарства продуктами питания (чеснок, мед, имбирь, цитрусовые и т.д.) 4. «Не хочу прививаться заранее, привьюсь, когда кто-нибудь заболеет». Такой подход к иммунизации в корне неверный. Прививку сделать необходимо заранее, до начала эпидсезона гриппа. Причина кроется в том, что защитный эффект от иммунизации наступает через 2-3 недели после вакцинации и потом сохраняется в течение года. 5. «Сделал прививку, но заболел». Современные вакцины от гриппа, которыми прививалось население Республики Марий Эл, инактивированные и поэтому не могут вызвать болезнь. Заболевание после прививки может быть вызвано тем, что она была сделана, когда человек уже был болен, но еще не знал об этом, так как отсутствовали клинические проявления заболевания. Кроме того, очень важно помнить, что после проведения вакцинациив период формирования иммунного статуса человека, привитому следует себя беречь. Это значит, что необходимо избегать переохлаждения, минимизировать количество посещений мест большого скопления людей, исключить контакты с больными. 6. «Мне стыдно носить маску». Медицинские маски служат временным барьером для вирусов и пренебрегать их ношением нельзя. Здоровье важнее моды. Маску в общественных местах должны надевать не только заболевшие, но и здоровые люди. При этом помните, что носить ее на протяжении нескольких часов нельзя (максимальное время носки 1-2 часа), а после однократного использования следует выбросить. 7. «Я буду лечиться сам. В поликлинику пойду, только если совсем плохо станет». Напоминаем, что грипп – серьезное заболевание, для которого характерны тяжелые осложнения при его несвоевременном лечении. Поэтому за медицинской помощью следует обратиться как можно раньше и исключить самолечение. Только врач сможет назначить правильное и эффективное лечение с учетом особенностей вашего организма.
30 января 2017, 19:41
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
30 января 2017, 19:41
Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: * потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); * потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; * потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; * потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; * отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Имейте в виду, что при обращении потребителя к продавцу с одним из вышеперечисленных требований, не имеет значения, был куплен товар во время распродажи или нет, так как продавец самостоятельно устанавливает цену товара.
25 января 2017, 17:00
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
23 января 2017, 17:19
Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует для замены товар, то его должны заменить в течение месяца. Отметим, что отсутствие коробки не имеет никакого отношения к поломке, поэтому не может быть причиной для отказа потребителю. Кроме того, наличие коробки при сдаче товара ненадлежащего качества не регулируется какими-либо нормативными актами.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru