Прежних Wildberries и Ozon больше не будет: доставка станет платная с 1 июня - подробности
- 12:49 24 мая
- Виктор Халин
С 1 июня 2026 года Wildberries и Ozon меняют правила оплаты, доставки и возвратов, ужесточая контроль и сокращая бесплатные опции для покупателей. Площадки отказываются от прежней модели, где можно было заказывать без предоплаты и массово возвращать товары, и переходят к системе с приоритетом предоплаты и более строгими фильтрами доверия, пишет Ура.ру.
Главное изменение — сокращение постоплаты. Теперь она сохранится только для пользователей с хорошей историей заказов и низким процентом возвратов. По данным участников рынка, ориентир — не более 50–70% возвратов от общего числа покупок. Остальным покупателям чаще придётся оплачивать заказы заранее, особенно если система фиксирует частые отмены или возвраты. Такой подход уже тестировался в 2025 году и показал снижение доли «пустых» заказов почти на 20%.
Одновременно меняется логика бесплатной доставки в пункты выдачи заказов. Порог больше не будет фиксированным: он станет зависеть от региона, загруженности конкретного ПВЗ и текущих логистических затрат. В небольших городах минимальная сумма может снизиться, а в перегруженных точках, наоборот, вырасти. Это связано с тем, что в пиковые периоды нагрузка на ПВЗ в крупных городах превышает норму на 30–40%, и маркетплейсы пытаются перераспределить поток заказов.
Отдельный блок изменений касается возвратов. Площадки вводят более жёсткие правила проверки товаров. Возврат не примут, если есть следы использования — например, остатки косметики, активированная техника или вскрытые комплектующие. Также причиной отказа станут повреждённые или снятые бирки и отсутствие оригинальной упаковки, особенно для бытовой техники и крупногабаритных товаров. По оценкам продавцов, до 15% возвратов ранее приходилось именно на такие случаи, что напрямую влияло на цены.
Для дорогих и «рисковых» категорий вводится обязательная полная предоплата. Это касается смартфонов, ноутбуков, телевизоров и крупной бытовой техники. Такие товары чаще других становились объектом возвратов после использования или подмены, поэтому теперь их оформление без оплаты при заказе будет недоступно. Маркетплейсы рассчитывают, что это снизит убытки продавцов и ускорит оборот товаров на складах.
Дополнительно усиливается контроль маркировки через систему «Честный знак». Проверка станет обязательной для ряда категорий, включая электронику и кондитерские изделия. Если у товара нет корректного кода, карточку могут скрыть или полностью заблокировать. Это уже приводит к тому, что часть ассортимента временно исчезает из выдачи, пока продавцы не приведут документы в порядок.
В итоге покупатели столкнутся с заметными изменениями: постоплата станет редкой привилегией, бесплатная доставка — переменной величиной, а возвраты — более строгими и выборочными. Дорогие товары придётся оплачивать сразу, а сомнительные или немаркированные позиции будут быстрее исчезать с витрины. Маркетплейсы делают ставку на снижение издержек и борьбу с злоупотреблениями, рассчитывая за счёт этого удержать цены и стабилизировать наличие товаров.