Почему «Пятерочкам» не хватает сотрудников: правда о работе, которую скрывают на собеседовании

На фоне видимого роста отечественной торговли скрывается острая проблема - хроническая нехватка продавцов и кассиров. Аналитики оценивают дефицит персонала в этой сфере более чем в миллион человек. Несмотря на значительный рост заработных плат, который за последний год в среднем составил четверть от предыдущего показателя, число желающих работать в рознице не увеличивается. Рынок труда демонстрирует уникальную ситуацию: количество активных резюме практически сравнялось с числом открытых вакансий, при этом спрос на сотрудников в ритейле ежегодно увеличивается примерно на 30%. Такой рост обусловлен агрессивной экспансией торговых сетей в прошлом, когда многие вновь открытые магазины запускались с неполным штатом.

Для поддержания внешней стабильности и операционной деятельности магазинов, несмотря на дефицит кадров, оставшийся персонал вынужден работать с двойной, а то и тройной нагрузкой. Покупатели видят чистые полки и работающие кассы, но за этим стоит колоссальный труд сотрудников. Наблюдатели, включая аналитиков канала Кризистан, подчеркивают, что поддержание видимости порядка требует невероятных усилий от тех, кто продолжает трудиться в этой сфере. В качестве экспертного мнения, важно отметить, что данная ситуация не является уникальной для российского ритейла. По данным Международной организации труда, многие развитые экономики также сталкиваются с нехваткой линейного персонала в сфере услуг, что объясняется изменением предпочтений в выборе занятости и конкуренцией со стороны других секторов экономики.

Бывшие сотрудники и покупатели, наблюдающие за уставшим персоналом, называют две основные причины, по которым люди избегают работы в торговых сетях, таких как "Пятерочка". Одна из них - это зарплата, которая, несмотря на рост, часто проигрывает конкуренции на местном рынке труда. Если специалист с аналогичной квалификацией может получить более высокую оплату на заводе, складе логистической компании или работая курьером, выбор становится очевидным. Например, курьеры сервисов доставки, таких как Delivery Club или Яндекс.Еда, часто могут заработать больше, учитывая транспортные расходы и гибкий график. Таким образом, "Пятерочка" конкурирует не только с другими магазинами, но и со всем спектром вакансий в регионе, и часто проигрывает в чистом денежном выражении после всех вычетов и с учетом реальных затрат.

Вторая и наиболее существенная причина - условия труда, выжимающие все силы. Многочисленные откровения бывших сотрудников рисуют безрадостную картину:

Постоянное давление и нереалистичные планы: установленные планы продаж и KPI часто оказываются недостижимыми, что приводит к постоянному стрессу и сверхурочной работе без дополнительной оплаты. Износ персонала: работа в магазине связана с физическими нагрузками, особенно для кассиров, которые проводят весь рабочий день на ногах, а также для продавцов, занимающихся выкладкой товара. Отсутствие перспектив роста: многие сотрудники чувствуют отсутствие карьерных возможностей, что демотивирует их оставаться надолго. Высокая текучесть кадров: низкая оплата труда, высокая нагрузка и отсутствие перспектив ведут к тому, что персонал не задерживается. Прессинг со стороны руководства: бывшие сотрудники часто жалуются на несправедливое отношение и чрезмерный контроль. Подобные условия отталкивают потенциальных кандидатов, даже несмотря на увеличение заработной платы, что объясняет сохраняющийся дефицит персонала в отрасли.undefined