Списание с карты станет окончательным: важное предупреждение для всех, кто отправляет деньги с карты на карту
Как вернуть средства, отправленные на неверные реквизиты
Ошибка при переводе денежных средств на неверные реквизиты - ситуация нередкая и, как показывает практика, довольно сложно разрешимая в одностороннем порядке. Эксперты подчеркивают, что отменить уже исполненный перевод, особенно через Систему быстрых платежей (СБП), технически невозможно. Тем не менее, у отправителя есть законные инструменты для возврата средств. Адвокат Ирина Зуй, комментируя для "Российской газеты", объяснила пошаговый алгоритм действий в таких случаях.
В первую очередь рекомендуется связаться непосредственно с получателем. Если вам известен получатель перевода (например, знакомый человек или номер телефона принадлежит реальному лицу), нужно объяснить ситуацию. Часто люди добровольно возвращают ошибочно полученные средства. В этом случае достаточно договориться об обратном переводе - это самый быстрый способ. Важно отметить, что такой подход основывается на добрососедских отношениях и финансовой грамотности населения. По данным ЦБ РФ, в первом квартале 2024 года объем переводов через СБП составил рекордные 15,6 трлн рублей, что увеличивает вероятность ошибок в реквизитах.
Если связаться с получателем не удалось, или он отказывается возвращать деньги, следует незамедлительно обратиться в свой банк с заявлением об ошибочной операции. Сроки подачи заявления критически важны: предпочтительнее сделать это в тот же день или на следующий. Заявление можно подать через онлайн-банк (в разделах "Поддержка" или "История операций"), по горячей линии или лично в отделении. В заявлении необходимо указать все детали: дату и время транзакции, сумму, ваши реквизиты и реквизиты получателя, назначение платежа (если было) и характер ошибки (например, неверная цифра в номере карты). Банк-отправитель обязан инициировать процедуру взаимодействия с банком-получателем. Механизм этот многоэтапный: ваш банк направит запрос в банк получателя, который, в свою очередь, свяжется со своим клиентом для получения согласия на возврат. Без согласия получателя или решения суда банки не имеют права списывать средства с чужих счетов. Таким образом, успех во многом зависит от доброй воли адресата ошибочного перевода.
При безрезультатности банковских процедур следующим шагом является обращение к правовым механизмам. Основанием для этого служит статья 1102 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении, которая обязывает вернуть имущество, приобретенное без законных оснований. Алгоритм действий следующий: сначала отправьте получателю досудебную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии укажите обстоятельства перевода, сошлитесь на статью 1102 ГК РФ, потребуйте возврата суммы в течение 10-14 дней и предупредите о намерении подать иск в суд. Если претензия будет проигнорирована, необходимо подать исковое заявление в районный суд по месту жительства ответчика. К иску приложите копию претензии с почтовым уведомлением, банковские выписки, подтверждающие факт ошибочной операции, и копию заявления, поданного в банк. Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года с момента, когда вы обнаружили факт неосновательного обогащения.
Ирина Зуй привела пример из практики: гражданин С. по ошибке перевел 50 000 рублей незнакомцу из-за ошибки в номере телефона. После безуспешного обращения в банк и отправки претензии с упоминанием статей 1102 и 395 ГК РФ (о процентах за пользование чужими денежными средствами), получатель вернул деньги до судебного разбирательства. Важно помнить, что любые предложения о срочном возврате средств через сторонние ссылки, запросы кодов или просьбы установить программы - это мошенничество. Банки никогда не используют подобные схемы. Все действия по возврату средств должны осуществляться исключительно через официальные каналы финансовых учреждений или судебные инстанции.
undefined