Осознанным покупкам быть: Wildberries и другие маркетплейсы вводят новые ограничения
Инициативы ФОСТ по борьбе с возвратами на маркетплейсах
Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) предложило крупнейшим российским маркетплейсам — Wildberries, Ozon, Lamoda и «Мегамаркету» — ввести меры по борьбе с массовыми возвратами товаров. Проблема, по данным ФОСТ, затрагивает до 10% всех заказов, нанося значительный ущерб продавцам из-за расходов на логистику и обработку возвратов, часто не связанных с реальной покупкой. Ситуация усугубляется случаями возврата использованных товаров, например, елок или костюмов после праздников, что ФОСТ характеризует как «потребительский экстремизм».
ФОСТ предлагает несколько вариантов решения:
ФОСТ подчёркивает, что вырученные средства могут быть направлены на улучшение сервисов и расширение услуг. В качестве положительного примера приводится «Яндекс Маркет», уже внедривший сервисный сбор. Однако, не все маркетплейсы разделяют инициативу. Ozon, например, заявляет о единичных случаях недобросовестных возвратов, решаемых в индивидуальном порядке. Wildberries, признавая проблему частичных возвратов, пока не готов к внедрению рейтинговой системы покупателей.
В условиях растущей конкуренции и стремления к оптимизации затрат, инициатива ФОСТ отражает острую необходимость поиска баланса между удобством покупателей и экономической устойчивостью продавцов на маркетплейсах. Вопрос о принятии предложенных мер остается открытым и требует дальнейшего обсуждения между участниками рынка.
Популярные социальные и полезные новости дня: Заблокируют счет вместе со всеми деньгами: всем, кто переводит деньги через банковские приложения – назад пути не будет Серебряное копытце наполнит кошельки доверху с 12 февраля: Володина назвала только 4 знака Всем, кто пользуется картами "Мир", дали срок до марта: потом будет уже поздно Марийский фермер превратил 100 га плодородной земли в бурелом и заросли Эту пятницу неожиданно сделали выходным днем: приятный сюрприз от государства
