Вопрос-ответ: что делать, если облезла сковорода?

- Купила сковороду с антипригарным покрытием. В течение последнего месяца эксплуатации по краю рабочей поверхности появились пузыри и отслоение антипригарного покрытия. На сайте компании-продавца указана гарантия – 1 год, у меня прошло полгода. Возможен ли обмен по гарантии? - спросила читательница Маргарита Носова.

На вопрос ответили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

- Согласно закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть сковороду. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом отсутствие у вас чека не является причиной для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в суде. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении недостатков товара, на который установлен гарантийный срок, отвечает продавец, если не докажет, что они возникли после покупки потребителем вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Читайте также на портале "Pro Город": как коммунальщики проверяют счетчики в квартирах жильцов дома.